Kıdemli Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

Misbahçe gıda ve tarım ürünleri san. tic. ltd şti.

Cilt Koçu Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – İstanbul

İş Tanımı

Şirketimizin İstanbul’daki merkez ofisinde çalışmak üzere, dış aramaları gerçekleştirebilecek, gelen aramaları cevaplayıp, ürünler hakkında bilgi aktarabilecek, sosyal medya ve web sitesi üzerinden gelen ürünlerle ilgili mesajlara cevap verebilecek, gelen e-mailleri ilgili kişilere yönlendirip, kullanıcılardan gelen e-postaları cevaplayarak Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak görev yürütecektir.

Sorumlulukları

• ·         Gelen aramaların cevaplanması
• ·         Müşteri hizmetleri e-posta adreslerine gelen e-postaların cevaplanması veya şirket içinde ilgili kişilere yönlendirilmesi
• ·         Gerekli zamanlarda dış aramaların yapılması, müşterilerin aranması
• ·         Kargo firmalarının panellerini ve online satış yazılım panelini takip ederek müşterilere kargo/sipariş durumu hakkında bilgi sağlanması
• ·         Günlük faaliyet raporu hazırlanıp yöneticiye iletilmesi
• ·         Sosyal Medya’da kullanıcılara kargo/ sipariş takip veya ürünlerle ilgili cevap yazılması

Nitelikler

• ·         Tercihen Kozmetik sektöründe, cilt koçu, uzman veya müşteri temsilcisi olarak en az 2 yıl çalışmış
• ·         İletişimi Kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek olan
• ·         Satış yeteneğine sahip
• ·         Düzgün bir diksiyona ve ses rengine sahip olan
• ·         Ekip çalışmasına yatkın
• ·         İnternet kullanımı iyi olan
• ·         Hızlı çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• ·         İş takibi yüksek, ileri derecede düzenli
•           Kozmetiğe meraklı