Teknik Destek Sorumlusu

Mobiliz Bilgi ve İletişim Teknolojileri A.Ş.

Mobiliz Bilgi ve İletişim Teknolojileri A.Ş. bünyesinde,Teknik Destek faaliyetlerinin yürütülmesi, müşterilerden gelen talepler hakkında gerekli teknik destek hizmetlerin verilmesi, ürün ve aksesuarların kurulumları ve kontrollerinin yetkili servisler ile koordine edilmesi ve müşteri memnuniyeti sağlanması ile ilgili görevlendirilecek Teknik Destek Sorumlusu aranmaktadır.

İş Tanımı

• Müşteri İlişkileri (Çağrı Merkezi), müşteri, bayi ve diğer departmanlar tarafından iletilen teknik destek taleplerini kayıt altına almak, zamanında cevaplamak ve sonuçlandırmak,
• Montaj ve servis faaliyetleri ile ilgili talepleri ilgili birimle koordine ederek gerçekleştirilmesini sağlamak.
• Yetkili Servisler ile iletişim faaliyetlerini yürütmek, müşteri talepleri ile ilgili koordinasyonu sağlamak.
• Yaşanan teknik sorunları ilgili birime raporlamak.
• Müşterilerin sistem kullanımında yaşadığı sorunların çözülmesi için ilgili birimlere önerilerde bulunmak.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak, artması için yönetime önerilerde bulunmak.

Genel Nitelikler

• Tercihen Endüstriyel Elektronik, Elektronik Elektronik veya Bilgisayar Teknolojileri bölümleri yüksekokul mezunu,
• Çağrı merkezi alanında en az 1 yıllık deneyim sahibi,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Seyahat engeli olmayan,
• Araç elektrik ve elektroniği hakkında teknik bilgiye sahip olan,
• Yoğun iş temposunda çalışabilecek,
• Askerlik görevini tamamlamış erkek adaylar

Kişisel Özellikler

• Teknolojiye ilgi duyan, kendini geliştiren,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Akıcı ve doğru Türkçe konuşabilen, diksiyonu düzgün,
• Planlı ve programlı çalışan,
• Ekip çalışmasına yatkın,

MOBİLİZ BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş. 

ÇALIŞAN ADAYLARI AYDINLATMA METNİ

MOBİLİZ BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş. olarak (Bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır.) Şirketimizin iş ilanına iş başvurusunda bulunmanız sonucunda elde ettiğimiz kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Bundan sonra “KVKK” olarak anılacaktır.) ve ilgili sair mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatı ile işlediğimizi tarafınıza bildiriyoruz.