Banko Görevlisi (İngilizce/Arapça/Fransızca)

MOSDENT DİŞ HASTANESİ

İstanbul Bahçelievler'de yer alan ve 30 yıllık geçmişe sahip Ağız ve Diş Sağlığı Merkezimizde hasta karşılaması yapacak, randevu oluşturacak ve takibini sağlayacak ailemize katılacak “Banko Görevlisi” pozisyonunda görevlendirilmek üzere çalışma arkadaşları arıyoruz.

NİTELİKLER

• En az Ön Lisans mezunu 

• İngilizce, Arapça ya da Fransızca dillerinden minimum birini ileri seviyede biliyor olan (Bilinen diğer yabancı diller, aday için avantajdır)

• Tercihen yabancı dil seviyesini resmi olarak gösteren belge sahibi olan

• Yoğun telefon trafiğini yönetebilecek

• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren

• MS Office programlarına iyi derecede hakim

• Tercihen İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden

• Hastaların aldığı hizmetin sürecini yönetebilecek

• Çağrılara karşılık verip hastalara çözüm sunacak 

• Zaman yönetimi becerisi gelişmiş, detaylara önem veren

• Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, ikna kabiliyeti yüksek

• Diksiyonu kuvvetli ve iyi bir takım oyuncusu 

• Sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi

• Planlama ve raporlama becerilerine sahip

İŞ TANIMI

• Gelen hastaları güler yüzle karşılamak ve hastalara nazik davranmak

• Hastaların ihtiyaçlarını anlayıp hizmet seçeneklerini hastaya sunmak

• Hastaları karşılamak ve kayıt bilgilerini kontrol etmek

• Hasta ve hasta yakınları ile doktor arasındaki iletişimi sağlamak

• Hastaya yeni tedavi veya kontrol için randevu oluşturmak

• Telefonları cevaplayıp, hastaların taleplerine uygun olarak gerektiğinde ilgili birimlere bağlamak, veya gerekli olan randevu verme, iptal etme, değiştirme gibi işlemleri yapmak

• Bir sonraki gün için hasta randevularının teyidini yapmak

Eğitim ve gelişime açık “Banko Görevlisi” takım arkadaşları aramaktayız.

We are looking for a colleague to be appointed as an “information desk staff” to join our family at our Oral and Dental Health Center in Istanbul Bahçelievler, which has a history of 30 years.

QUALIFICATIONS

• At least 2 years of experience in the field of Patient/Customer Relations, preferably in the Health sector

• At least Associate Degree graduate

• Good knowledge and verbal skills of at least English, Arabic or French languages (Other known foreign languages are an advantage for the candidate)

• Preferably, having a valid document showing the foreign language level

• Able to manage heavy phone traffic

• Taking care of their appearance and personal care

• Good command of MS Office programs

• Residing in Istanbul European side

• Manage the patient journey

• Responding to calls and offering solutions to patients

• Advanced time management skills, attention to detail

• Strong verbal and written communication skills, high persuasiveness

• Strong diction and a good team player

• Result oriented and responsible

• Planning and reporting skills

JOB DESCRIPTION

• Greet incoming patients with a smiling face and be kind to patients

• Understanding the needs of patients and presenting service options to the patient

• Welcoming patients and checking registration information

• Providing communication between the patient and their relatives and the dentist

• Making an appointment with the patient for new treatment or controls

• Answering the phones, connecting them to the relevant units when necessary in accordance with the requests of the patients, or making/cancelling/changing appointments, etc.

• Confirming patient appointments for the next day

We are looking for “information desk staff” teammates who are open to training and development.