Remote Support Specialist

NCR Bilişim Sistemleri Ltd. Şti.

• Pozisyon, NCR'nin Müşteri ve Saha teknisyenlerine destek sağlayacaktır. Destek; problem tanımlama, analiz, teşhis ve çözümü içerecektir.
• Müşterilerimize uzaktan teknik destek sağlamak
• Kalite iyileştirme ve Çağrı azaltma programlarının sahipliği ve takibi
• Cihazların performans analizlerini sağlama ve raporlarma
• Standart ve özelleştirilmiş raporlar hazırlama
• FSC ve Account Manager ve ilgili ekiplerle koordineli çalışmak.

ARANAN NİTELİKLER:

• Minimum 2 yıl deneyimli / örn. yardım masası, FSC, Saha Servisleri, Teknik Servisler
• Tercihen NCR  Bankacılık, Perakende ürünleri hakkında teknik bilgi.
• MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• İyi veya orta düzeyde  İngilizce becerisi
• Sorumluluk Sahibi , Araştırmacı, problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Odaklanmış ve özlü bir şekilde bilgi toplama, organize etme ve sunma becerisi
• Etkin ve etkili iletişim kurabilen,
• Şirketin konumunu korurken iç ve dış müşterilerle her seviyede etkin bir şekilde iletişim kurabilme becerisi
• Takım çalışmasına yatkın,
• Sürekli gelişim ve öğrenmeye açık
• Sonuç odaklı,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,