Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni

TİMUR GAYRİMENKUL GELİŞTİRME YAPI VE YATIRIM A.Ş.

Genel Nitelikler;

• Lisans mezunu,
• Çağrı merkezi operasyon yönetimi sürecinde en az 7 yıl deneyim sahibi,
• Çağrı merkezi dinamiklerine ve santral /planlama/raporlama sistemlerine hakim,
• Analitik düşünme ve stratejik planlama becerileri gelişmiş,
• İletişim becerileri yüksek ve kendini iyi ifade edebilecek,
• Liderlik, planlama, organizasyon ve motivasyon becerilerine sahip,
• Problem çözme, analiz, planlama ve takip yeteneği kuvvetli,
• Hedef ve çözüm odaklı bakış açısına sahip,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• Yeniliklere kolay uyum sağlayabilen, değişime açık,
• Operasyonel takip kabiliyeti yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

İş Tanımı;

• Çağrı merkezinin etkin işleyişinden sorumlu olacak,
• Operasyonu belirlenen hedefler doğrultusunda denetleyecek,
• Hedeflerin gerçekleştirilmesi için yönlendirme yapacak,
• Ekibinin performansını değerlendirecek,
• Ekip gelişimine katkı sağlayacak,

‘Müşteri İlişkileri Yöneticisi’ arayışımız bulunmaktadır.