Müşteri İlişkileri Müdürü

Neredekal.com

iLab, erken aşama ve büyümekte olan teknoloji girişimlerine yatırım yapan Türkiye’nin lider dijital tüketici platformudur. Kurulduğu 2000 yılından bu yana alanında öncü internet şirketlerine yaptığı yatırımların yanı sıra yeni platformları hayata geçiren ve büyüten iLab Türkiye’nin dijital dönüşüm sürecinde kritik rol oynamıştır. Bugün aylık bazda Türkiye’deki internet kullanıcılarının %65’ine hizmet veren grup şirketlerimiz;

Listeleme & Online Pazar yeri: Kariyer.net, arabam.com, EmlakJet ve Endeksa

Fintech: Sigortam.net ve HangiKredi

E-ticaret & Karşılaştırma: Cimri ve Neredekal

B2B: ChemOrbis ve SteelOrbis

Şu anda Türkiye’de en çok oteli en fazla fiyat alternatifi ile sunan web sitesi ve gezi rehberi Neredekal.com'da ‘’Müşteri İlişkileri Müdürü’’ arayışımız bulunmaktadır.

Aradığımız Profil;

• Üniversite mezunu,
• Turizm sektöründe deneyimi olan,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
• En az 8 yıl ekip yönetimi deneyimi olan,
• Stratejik karar verebilen ve inisiyatif alabilen,
  
• Hedeflenen zamanda işlerin yetiştirilmesi doğrultusunda hızlı ve verimli çalışma yetkinliği olan,
• Süreçlere hızlı adapte olabilen ve teknoloji / yazılım araçlarını hızlı bir şekilde öğrenerek kullanabilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Analitik ve sonuç odaklı, takım çalışmasına yatkın,
• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
• Motivasyonu yüksek, sorumluluk sahibi ve dikkatli,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlayan.

Beklentilerimiz;

• Şirket kültürüne uygun ekip oluşturulması,
• Ekip hedeflerinin belirlenerek yönlendirilmesi,
• Belirlenen hedefler doğrultusunda ekibin takip edilmesi ve süreçlerin tamamlandığından emin olunması,
• Ekip performansının ölçülmesi ve takip edilmesi,
• Müşteri ilişkileri yönetimi iyileştirilmesi için ürün, pazarlama ve yazılım ekipleri ile yakından çalışılması,
• Müşteri ilişkileri değişikliklerinden haberdar olmak ve kullanılan metodolojileri paylaşmak için ilgili ekiplerle iletişim halinde olunması,
• İlgili iş dokümanlarının ve ölçüm yöntemlerinin geliştirilmesi,
• Müşteri deneyimi ölçüm yöntemi Net Promoter Score (NPS) kullanarak müşteri memnuniyetinin izlenmesi ve değerlendirilmesi,
• Müşteri ilişkileri sürecinin tasarlanması,
• Satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi,
• Üst yönetim ile birebir çalışabilecek, üst yönetime ve ilgili departmanlara raporlama yapılabilmesi,

Neler Sağlıyoruz?

• İşbirlikçi çevik bir kültürle genç ve dinamik bir ortamda son teknoloji ve araçlarla çalışma imkanına sahip olmak,
• İç/dış eğitimlerle kariyerinizi büyütmek,
• Uzaktan çalışma veya hibrit model için öğle yemeği kartı,
• Tamamlayıcı özel sağlık sigortası ve kaza sigortası,
• Özel günler için hediyeler,
• Kıyafet kodu yok ve hibrit çalışıyoruz.