Teknik Destek Uzmanı

Netone Bilişim Teknik Servis Ltd. Şti.

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde kişisel gelişime ve iletişime önem veren “Teknik Destek Uzmanı” pozisyonunda;

- sektörde kendisini sürekli geliştiren ve yenilikleri takip eden

- önce insan, önce müşteri memnuniyeti, önce ekip ruhu ilkelerini prensip edinmiş

- işini severek ve önemseyerek yapan

- içeride ve sahada çalışmayı seven

- aktif araç kullanabilen

- teknik bilgi sahibi

- domain, DNS, DHCP, Active directory, mail sistemleri gibi konularda temel bilgi sahibi

- antivirüs, firewall ve yedekleme gibi sistemlerin temel kullanım ilkelerine aşina

- modem, switch vb cihazları tanıyan ve Network alt yapısında yaşanacak sorunların tespitini yapabilecek ve temel seviyede müdahale edebiecek

yeni takım arkadaşları arıyoruz.

İş Tanımı

• Müşterilerimizden gelen talepler doğrultusunda bilgisayar donanım ve yazıcı vb. çevre ekipmanlarında çıkan sorunlara donanımsal yada yazılımsal müdahale etmek ve çözüm sağlamak
• Son kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı, mail sistemleri ve diğer kullanılan uygulamaların kurulumu ve desteğinin verilmesi
• Sorunlara SLA kapsamında müdahale edilmesi ve çözüm sağlanması
• Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak yada ilgili ekibe yönlendirmek
• İlgili ekip veya yöneticilere rapor vermek