Müşteri İletişim Merkezi -Agent

NN HAYAT VE EMEKLİLİK ANONİM ŞİRKETİ

Emeklilik Sektöründe faaliyet gösteren Şirketimiz'e değer katacak takım arkadaşları arıyoruz.

Aranan Nitelikler :
 

• İki yıllık yüksekokul ya da dört yıllık üniversite mezunu,
• Çağrı Merkezi ortamı ve Telesatış alanında deneyim sahibi,
• İkna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün,
• İtiraz ve şikayetlere yaklaşımı olumlu ve duygularını kontrol edebilen,
• Planlama, organizasyon ve iletişim becerileri gelişmiş,
• MS Office programlarını  kullanabilen,
• Kurum kimliğini profesyonel şekilde temsil edebilecek,
• Dinamik bir ortamda takım ruhu ile çalışacak hızlı ve sonuç odaklı,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerliği en az 2 yıl tecilli,
• Müşterinin değer ve öneminin farkında.

İŞ TANIMI

• Kurum kültür ve prosedürlerine uyum sağlayarak, müşteri memnuniyeti ilkeleri ve konuşma metinleri çerçevesinde şirketi müşterilere karşı en iyi şekilde temsil etmek,
• Belirlenmiş kurallar, standartlar ve hedeflerle uyum içerisinde, müşterilerle yapılan görüşmeleri verimli ve etkin şekilde yaparak müşteri memnuniyeti sağlamak,
• Şirketin mevcut veya potansiyel müşteri portföyü üzerinden müşteri aramaları yaparak veya gelen telefonları karşılayarak; ürünlerin telefonda satışını sağlamak.