Misafir İlişkileri Yetkilisi

Novotel İstanbul Zeytinburnu

İş Tanımı 

·        Misafirlerin hizmet aldıkları süre boyunca ve otelden ayrılışları sonrası da hızlı, etkili ve nezaket kuralları çerçevesinde misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli aksiyonları almak.

·        Misafirlerin talep ve şikâyetlerini karşılayabilmek ve misafir memnuniyetini sağlayabilmek için bölümler arası iletişimin kesintisiz ve güçlü olmasını sağlamak, bölümlerle işbirlik içinde çalışmak.

·        Sürekli konaklayan misafirleri ve VIP konukları karşılamak, konaklamaları süresince iletişimde kalmak. Konaklamaları süresince ve sonrasında memnuniyetlerini takip etmek.

Aranılan Nitelikler

·          Yüksekokul veya Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,

·          Ön Büro işleyişini bilen,

·          Yazılı ve Sözlü İngilizce iletişimde güçlü,

·          Ms Office programlarını kullanabilen,

·          Hizmet kalitesini her zaman ileri taşımayı hedefleyen,

·          Güçlü iletişime sahip,

·          İdari işler koordinasyonunda başarılı,

·          Analitik düşünebilen ve müzakere yetkinliği yüksek,

·          Sonuç odaklı ve öngörülü,

·          Problem çözmeyi seven

·          Güleryüzlü hizmet anlayışını benimseyen,

·          Ekip içerisinde çalışmayı seven,

·          Misafir mahremiyetine saygılı,

·         Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.