CRM Yöneticisi

Ofmark.com

Genel Nitelikler

·      Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik veya İktisadi ve İdari Bilimler Fakültelerinden mezun,

·      CRM proje yönetimi alanlarında en az 2 yıl deneyimli,

·      Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,

·      Satış operasyon süreçlerine hakim,   

·      İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,

·      Zaman yönetimi, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, ekip çalışmasına yatkın,

·      Yenilikçi, yaratıcı ve sürekli gelişmeye açık,

·      Planlama, raporlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,

·      Çözüm odaklı, analitik bakış açısına sahip ve sorumluluk sahibi,

·      Sorgulama yeteneği güçlü, araştırma ve inceleme konusunda istekli,

·      Dinamik çalışma ortamına ayak uydurabilecek

Müşteri İlişkileri ve CRM Yöneticisi arıyoruz.

İş Tanımı

·      CRM süreçlerinin yönetilmesi ve takibi,

·      Rapor ihtiyaçlarının analiz edilmesi,

·      Raporların geliştirilmesi / güncellenmesi,

·      Üretilen raporların sorunsuz ve hızlı bir şekilde çalışmasının sağlanması,

·      Raporlama standartlarının ve etkinliğinin iyileştirilmesi,

·      Süreç verimliliğini arttırmaya yönelik çalışmaların yapılması,

·      Mevcut ve potansiyel müşteri davranışlarının incelenmesi ve raporlanması