Çağrı Merkezi Elemanı

onur diş deposu

Müşterilerin sorularına yanıt vererek, onlarla iyi bir iletişim kurma ;

• Bağlantı yapılan kişiyle, telefon kayıtları saklama hususuna göre iletişim kurmak,
• Müşteri şikâyetlerini iyi bir dinleyici olarak dinlemek,
• Sorun yaşayan kişilere çözüm önerileri sunmak,
• Yetkilerini ve bilgilerini aşan herhangi bir durum meydana gelirse bu durumu ilgili departmana yönlendirmek,
• İşletme ve müşteri arasında iyi bir iletişim köprüsü kurmak,
• Saygı ve kurallar çerçevesinde problemlere çözüm bulmak,
• Kısa ve net bilgilendirmeler sayesinde firmaya müşteri kazandırmak,
• Kampanyaları müşterilere aktararak satış yapmak,
• Inbound aramaları ile gelen müşterilere firmanın hizmet ve ürünleri hakkında detaylı bilgi vermek.