Misafir İlişkileri Temsilcisi (Almanca)

OTI HOLDİNG A.Ş.

İŞ TANIMI

Müşterilerden gelen şikayet ve taleplerin takibi ve çözümlenmesi aşamalarında, bölümler arası ve şirket dışı birimlerle bilgi akışını koordine edecek,

• Anadili seviyesinde Almanca  konuşabilen, ikinci dil olarak ileri düzeyde İngilizce ve tercihen Türkçe bilen,
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimi olan ve turizm tecrübesine sahip (Tercihen seyahat acentesi deneyimli),
• Üniversite mezunu,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Sürekli müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş,
• Misafir memnuniyetini sağlayabilen, stres yönetimi konusunda kendisini geliştirmiş,
• Diksiyonu düzgün ve telefonda iyi iletişim becerisine sahip,
• İş takibi güçlü ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Problem çözme yeteneği olan, empati kurabilen ve sonuç odaklı çalışabilecek,
• Ekip çalışmasına yatkın