keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Pazarlama
Pazarlama
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Pazarlama
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- Müşteri İlişkileri ve/veya CRM deneyimi olan
- İyi derecede İngilizce bilen
- Güçlü beşeri ilişkileri ve ikna kabiliyeti olan
- Yaratıcı ve yenilikçi
- MS Office uygulamalarına hakim
İŞ TANIMI
- En iyi müşteri deneyimini yaşatmak üzere, müşteri temas stratejisini belirlemek, iş akışlarını ve süreçleri belirlemek
- İyileştirmeye açık alanları proaktif olarak tespit etmek ve iyileştirici aksiyonları planlamak
- Müşteri şikayet / yorumlarını almak, değerlendirmek ve ilgili birim ve kişilerle koordinasyonu sağlayarak cevaplandırmak
- Benzer şikayetlerin tekrar etmesini engellemek
- Müşterilerden gelen önerileri ilgili kişilerle birlikte değerlendirmek, uygun olanların hizmet süreçlerine aktarılmasını sağlamak
- Müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik projeler geliştirmek, ilgili birimleri koordine etmek
- Müşteri şikayetleri ile ilgili tüm veri ve bilgilerin tutulduğu, sonuçların incelendiği bir veri bankası oluşturmak, sistemin geliştirilmesine çalışmak, sürekli olarak güncel tutma
- Müşteri memnuniyetine yönelik ilgili araştırma ve anketleri koordine etmek. Sonuçları analiz etmek, ilgili raporları yayınlamak
Aday Kriterleri
Tecrübeli / Tecrübesiz
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)
Müşteri İlişkileri Danışmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Danışmanı Müşteri İlişkileri Danışmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Danışmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Danışmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Danışmanı İş İlanları
Hakkımızda
Koç Topluluğu’nun kurucusu merhum Vehbi Koç tarafından, 1928 yılında Ankara’da "Ford Motor Company" acenteliğinin alınmasıyla kurulan Koç Holding’in
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Yemekhane, Yakacak, Kaza Sigortası, Bayram Yardımı, Bireysel Emeklilik.
Müşteri İlişkileri Danışmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Danışmanı Müşteri İlişkileri Danışmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Danışmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Danışmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Danışmanı İş İlanları