Çağrı Merkezi Elemanı

ÖZEL RTM CLINIC POLİKLİNİK

Polikliniğimiz RTM adı verilen sistemle pek çok geleneksel ve tamamlayıcı tıp tekniğini içeren yöntemlerle hastalarına hizmet vermektedir.RTM sistemi iki ana esas üzerine kuruludur. Remember (Hatırlatma) – Regeneration (Onarma) olarak isimlendirilen yaklaşımda, Remember, bedenin sağlıklı halinin hatırlatılması uygulamalarını kapsarken, Regeneration ise sistem ve organların sağlıklı haline dönüşü için uygulanan destekleri kapsar..

RTM sistemi bedenin işleyişine ve hastalıkların oluşumuna farklı bakış açısı ile hastalığı, bedenin değişen yaşam şartları karşısında yeniden kodladığı değerler olarak görür. Bu yeni değerleri “kaynak-neden-sonuç” ilişkisi içinde inceleyerek, hastalığın kaynağına yönelik tanı ve tedavi süreçlerini koordine eder.

GENEL YETKİNLİKLER VE GÖREV TANIMI:

İstanbul / Sarıyer Maslak  bölgesinde bulunan ÖZEL RTMCLİNİC Polikliniğinde çalıştırılmak üzere, "Çağrı Merkezi Personeli" istihdam edilecektir.

GENEL YETKİNLİKLER

     En az ön lisans mezuniyet derecesi

     Bilgisayar, yazılım uygulamaları, telefon sistemleri vb. dahil olmak üzere çağrı merkezinde kullanılan teknolojilerin bilgisine sahip olmak,

     Mükemmel müşteri hizmetleri anlayışı ve iletişim becerilerine sahip olmak,

     Aktif dinleme ve telefonda etkili iletişim kurabilme kabiliyetine sahip olmak

     Düzgün bir diksiyon ve etkili hitabet yeteneği göstermek,

     Problem çözme kabiliyeti sergilemek,

     İkna ve iletişim becerileri sergilemek,

GÖREV TANIMI

     Belirlenmiş olan, gelen ve giden telefonlardaki konuşma standartlarına uygun iletişim sağlamak,

     Gelen çağrılara kibar ve profesyonel bir üslupla cevap vermek,

     Çağrıları iyi bir dinleyici olarak ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyerek dinlemek ve cevaplandırmak,

     Hasta/hasta yakınlarına Poliklinik Hizmet Politikaları kapsamında  çözüm önerileri sunmak,