Servis Müdürü

ÖZTOPRAKLAR Otomotiv San. Ve Tic. Emlak Alım –Sat

Otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetler alanında en az 5 yıl yöneticilik deneyimine sahip,

İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, çözüme yönelik üretkenlik, analitik, süreç/veri ve sonuç odaklı, yöneticilik özellikleri kuvvetli,

MS Office uygulamalarına hakim, B sınıfı sürücü ehliyeti, aktif araç kullanan,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

Seyahat engeli olmayan,

Görev tanımı:

•  Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli analizleri yaparak aksiyon almak ve servis personelinin bu yönde hizmet vermesini sağlanması
• Servis hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik gelişmelerin sürekli izlenmesi, araştırmaların yapılması, önerilerde bulunulması ve marka standartlarının uygulanması,
• Servis Departmanı’nın marka kriterleri ve iç kriterlerimiz doğrultusunda bütçe hedeflerine ulaşmasının ve karlılığının sağlanması,
• Distribütör ile olan ilişkilerin yürütülmesi, gerekli bilgi alışverişinin ve raporlama faaliyetlerinin etkin biçimde gerçekleştirilmesi,
• Kendisine bağlı ekibin yönetim, eğitim, motivasyon ve denetim süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri ve çalışan memnuniyetinin en üst düzeyde sağlanması.