Müşteri Deneyimi Uzman Yardımcısı

Paribu Teknoloji A.Ş.

Genel bakış

2017’de kripto para işlem platformu olarak kullanıcıyla buluşan Paribu, bugün global standartları belirleyen bir teknoloji şirketi olarak yolculuğuna devam ediyor. Beşinci yılımızı geride bırakırken 6 milyona yaklaşan kullanıcımız yarının dünyasını Paribu’yla yakalıyor. Biz de onlardan aldığımız güçle, öncü teknoloji projelerine imza atmaya devam ediyoruz. 2022’de Türkiye’nin ilk bağımsız blokzincir projesi Paribu Net’i ve blokzincir girişimlerine yatırım amacıyla kurulan Paribu Ventures’ı hayata geçirmenin mutluluğunu yaşıyoruz. 

Paribu yalnızca teknoloji değil; kültür, sanat, eğitim ve sporun geleceği için de sorumluluk alıyor. Paribu Hub’da yıl boyunca düzenlenen eğitim ve programlarla blokzincir ekosisteminin gelişimine katkı sağlıyoruz. Team Paribu çatısı altında milli sporcularımızı destekliyoruz. İKSV ve DasDas ile kültür sanatta, UNICEF ve TOG ile sosyal sorumluluk alanında birlikte yürüyor; Sen De Gel Derneği’nin iş birliğiyle, Afrika’da temiz su erişimine destek oluyoruz. 

Paribu’da kimler var?

Paribu’nun beş yıllık serüvenine tüm bu başarıları sığdıran harika bir ekibi var. Onlar, geleceği beklemek yerine şekillendirmek için tutkuyla çalışıyorlar. İşleri teknoloji ve yenilikler üzerine kurulu. Bu yüzden hayata ve insana karşı merakları hep canlı. 

Takım olmaya ve birlikte üretmeye değer veriyorlar. İyi birer takım arkadaşı oldukları için doğru iletişim kurabilmek, sorumluluk almak ve farklı görüşleri önyargısız değerlendirebilmek konusunda özenliler. 

Yaratıcı, cesur ve üretkenler. Hedefleri büyük. Bu yüzden şimdi o hedeflere birlikte ulaşabilecekleri yeni takım arkadaşlarını arıyorlar. 

Rol: Müşteri Deneyimi Uzman Yardımcısı

Müşteri Deneyimi  Uzman Yardımcısı, sürekli müşteri memnuniyeti sağlayabilmemiz için gelen destek taleplerinin yazılı ve sözlü olarak yanıtlanmasından sorumlu olacak. 

Sorumluluklar

• Kaliteli ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışı ile, kullanıcılardan telefonla ve yazılı gelen destek taleplerinin en kısa sürede cevaplanması ve gerekli desteğin / bilgi paylaşımının sağlanması
  
• Ürün ve hizmetlere dair ilgili partilere bilgi ve hizmet verilmesi
  
• Süreç ve hizmetlerin iyileşmesi hedefiyle; müşterilerden gelen geri bildirimlerin değerlendirilmesi, ilgili birimlere iletilmesi ve sonuçlarının takip edilmesi
  

Genel nitelikler  

• Üniversitelerin İşletme, İktisadi İdari Bilimler ya da İletişim fakültesi ilgili bölümlerinden en az ön lisans derecesiyle mezun
  
• Müşteri ile birebir iletişim gerektiren iş süreçlerinde en az 2 yıl deneyimli
  
• Sektör ve sunulan hizmetler konusunda meraklı ve öğrenmeye istekli
  
• 7/24 müşteri desteği verildiği için, vardiya düzeni ile ve haftanın 6 günü çalışma planına uyum sağlayabilen
  
• Tercihen iş alanıyla ilgili global gelişmeleri takip edebilecek ve şirketin global iletişim süreçlerinde yer alabilecek düzeyde İngilizce bilen adayların başvurularını bekliyoruz.
  

Başvuru süreci

Eğer başvuru aşamasına geldiysen, ayrılmadan önce başvuru süreciyle ilgili iki kısa bilgilendirmemiz var:

• Başvurular üzerinden yapılacak ilk detaylı değerlendirmenin sonunda sadece ilgili rolün ihtiyaçlarına uygun olduğu belirlenen adaylarla iletişime geçilecektir. Bu konudaki anlayışın için teşekkür ederiz. 

• Paribu’da tüm başvurular yaş, cinsiyet, din, ırk, engel ve medeni durumdan bağımsız olarak ve kişisel verilerin korunması esaslarına bağlı kalınarak değerlendirilmeye alınmaktadır.