Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Paymes Elektronik Ticaret ve Bilişim Teknolojileri

Ödeme çözümleri sunan finansal teknoloji şirketimiz bünyesinde; kullanıcılarımızdan gelecek çağrı ve talepleri karşılayacak, çözüm odaklı olmanın yanı sıra satış da yapabilecek, müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek müşteri temsilcisi ekip arkadaşı arıyoruz.

Aradığımız nitelikler:
Gelen çağrıları pozitif bir yaklaşım ile ve belirlenmiş kurallar doğrultusunda karşılamak,
Whatsapp ve e-posta yoluyla gelen soru ve talepleri çözüme ulaştırmak,
Müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler bularak müşteri memnuniyeti odaklı aksiyon almak,
Gelen çağrılarda ve yapılacak dış aramalarda ürün tanıtımı yapmak ve potansiyel müşterileri kullanıcıya dönüştürmede onlara yardımcı olmak,
Taleplerin gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirilmesini, önceliklendirilmesini ve takibini sağlamak.
Tercihen:
En az ön lisans mezunu,
En az 1 sene çağrı merkezi deneyimine sahip,
Tercihen tele satış alanında tecrübeli,
Telefonda etkili iletişim kurabilen,
İkna ve analiz yeteneğine sahip,
Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye istekli,
İnovatif bakış açısına sahip,
Teknolojiyi yakından takip eden,
Kolektif çalışmayı seven.

Hakkımızda:
Paymes Elektronik Ticaret ve Bilgi Teknolojileri A.Ş., kullanıcının e-ticarete daha hızlı, daha kolay ve daha güvenli girmesine yardımcı olmayı amaçlayan, sosyal ağlar üzerinden ticari hizmetler sunan bir finansal teknoloji geliştirme şirketidir.

Şirket kültürü
Sayıların bir performans göstergesi olduğuna inanmıyoruz, en yüksek performans kriterimiz müşterilerimizin ve ekibimizin memnuniyeti ve mutluluğu.
Paymes'te tüm farklı fikirler tartışılır ve kararlar toplu olarak alınır. Karar verirken başlıklara değil fikirlere önem verilir.
Hata yapmanın en iyi öğretmen olduğuna inanarak, şirketimizdeki hatalarımızdan ders çıkarır ve bunu arkadaşlarımızla paylaşırız.
Öğrendiklerimiz de dahil olmak üzere her kazancımızı müşterilerimizle paylaşıyor, sadece sosyal ağlar üzerinden değil tüm alanlarda da müşterilerimizin ticaretle tanışmalarına yardımcı olmak için Sosyal Ticaret Etkinliği düzenliyor, ücretsiz eğitim veriyoruz. Sadece satışlarını artırmak için değil, aynı zamanda müşterilerimizle birlikte büyümek için çalışıyoruz.
Paymes'teki her bir kişi, ünvanı ne olursa olsun, Paymes'i temsil eder.
Misyonumuz her zaman alanında en iyisi ile çalışmaktır.
Hayali, ideali veya tutkusu olmayan insanların ekibimizde yeri yoktur.
Ekip olarak her şeyi takip ediyoruz.