Misafir İlişkileri Müdürü

PEGAS TURİZM OTEL İŞLETMECİLİĞİ İNŞAAT SAN. VE TİC.A.Ş.

Turizm sektöründe uluslararası alanda faaliyet gösteren Swandor Hotel & Resorts çatısı altında  Misafir İlişkileri Departmanında değerlendirilmek üzere “Misafir İlişkileri Müdürü” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin, Turizm ve Otelcilik ve ilgili bölümlerinden mezun,
• Rusça ve İngilizce dillerinde ileri seviyede yazılı ve sözlü yetkinliğe sahip,
• Benzer pozisyonda yeterli deneyime sahip,
• Misafir memnuniyetini sağlamak üzere uygulamalar üretebilen ve ekibini doğru yönlendirebilecek,
• İletişim ve temsil yeteneği güçlü, sorun çözme ve koordinasyon becerisi yüksek,
• Misafir geri bildirimleri ile ilgili raporlama süreçlerine hakim,
• Antalya ve çevresinde ikamet eden veya edebilecek olan,
• Yurtiçi ve yurt dışı seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

İŞ TANIMI

· Misafirlerimizin rezervasyon süreci ile başlayan ve çıkışlarına kadar devam eden süreçte gerekli planlamaların yapılması, misafir talep ve geribildirimlerine göre takibin yapılması,

· Misafir ilişkileri departmanının günlük programının ve misafir durumuna göre planlamasının yapılması,

· Misafir öneri, talep ve şikayetlerine hızlı bir şekilde geribildirim yapılara yönetime raporlanması,

· Tesis için CRM yapısının ve sosyal medya kanallarından gelen misafir öneri ve taleplerin cevaplanması ve raporlandırılması.