Teknik Servis Bölge Şefi

PepsiCo Turkey

*3-5 yıl elektrik/mekanik/soğutma/iklimlendirmede yöneticilik vaya şeflik deneyimi ya da eğitimi
*Müşteri hizmetleri ve İçecek Sektörü bilgisi tercih nedenidir.
*Problem Çözme ve Analiz yeteneği
*Planlı çalışmaya yatkın olması
*Seyahate engel hali olmaması
*Bütçe Yönetimine hakim olması
*Askerliğini yapmış olması
*Microsoft Office Programlarına hakim olması

İŞ TANIMI

• Servis,hazırlık,yenileme ve montaj konularında müşteri ihtiyaçlarının zamanında,profesyonelce,en az maliyetle karşılanması için ekibe liderlik etmek
• Müşteri ihtiyaçları ile servis imkanlarını eşleştirmek
• Ekipman takip ve konrolü için gerekli prosedürlere ait dökümantasyonu ve işlemlerin (EWO, EMO, senet ,irsaliye , aktarım, sayım vs.)güncel ve zamanında takibini sağlamak.
• Bölgesindeki müşterilere daha iyi servis vermek için tamir ve montaj proses iyileştirmeleri saptama
• Müşteri ve Satış bilgi/deneyimlerini kullanarak bölgesindeki MEM takımını müşteri servisine yoğunlaşmasının temini
• Günlük operasyonlarda karşılasılması muhtemel teknik/mekanik problemlerle sunulan servis arasındaki farklılıkları azaltmak
• Bölgesel KPI"ları artırmak için uygulanabilecek teknikler konusunda ekibini yönetmek.
• Günlük MEM operasyonlarında alınan kararların ekibi tarafından tüm yönleriyle anlaşılmasını sağlamak
• Günlük operasyonlarda piyasadaki uygulamaları ve rakip aktiviteleri araştırmak
• Bölge bütçesini yönetmek
• Bayi ziyaretlerinde bulunmak