Yazılım Destek Uzmanı

POLARİS YAZILIM ÇÖZÜMLERİ VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER 

Üniversitelerin Bilgisayar / Yazılım / Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Teknolojileri Öğretmenliği, Matematik, İstatistik, Bilgisayar Programcılığı ve benzer bölümlerden mezun, 

Temel seviyede MS-SQL Yönetim ve T-SQL bilgisine sahip,   

Microsoft Office uygulamalarını iyi seviyede kullanabilen, 

Yazılım ve yazılım destek alanında en az 3 yıl deneyimli

Tercihen stok ve depo yöntim uygulamalarında tecrübeli 

Güçlü analiz ve iletişim becerilerine sahip. 

İnsanlarla iletişimi seven, diksiyonu düzgün, sabırlı ve saygılı 

Müşteri memnuniyetine önem veren, dinamik, disiplinli ve çözüm odaklı çalışan 

Yurtiçi seyahat engeli olmayan 

Erkek adaylar için askerliğini yapmış olan ya da askerliği en az 2 yıl tecilli olan 

İstanbul'da ikamet eden, B Sınıfı Ehliyete Sahip olan ve aktif araç kullanabilen

İŞİN TANIMI

Stok ve depo yönetim projelerimizde analiz ve uyarlama süreçlerine katılmak, uygulama kurulum ve eğitim süreçlerine destek vermek. 

Saha ve ofis tarafından gelecek yazılım destek taleplerini karşılamak, gereken desteği telefon veya uzak bağlantı ile sağlamak ve çözüm üretmek

Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmek, 

talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmek.

Gelen taleplerin kayıt altına alınmasını, takibini ve raporlanmasını gerçekleştirmek