Night Auditor

POLİTUR TEKSTİL TURİZM YATIRIM VE İŞLETMELERİ A.Ş

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Dosso Dossi Hotels grubunun sizde bir parçası olun. 

'Night Auditor' takım arkadaşı arıyoruz. 

İş Tanımı: 

• Şirket politika ve uygulamaları doğrultusunda otelin gece operasyonunu takip etmek ve yönetmek.
• Otelin genel güvenliğinin sağlanmasından sorumlu olmak, oteli dolaşarak denetlemek, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürecek durumlara müdahale etmek,
• Misafir tarafından bildirilen özel istek ve şikayetlerde misafir ile iletişime geçerek çözülebilecek durumları misafir memnuniyeti çerçevesinde yerine getirmek
• Ertesi gün alınması gereken aksiyonlar var ise bildirme amaçlı açıklamalar ve misafir sorunlarını MOD raporuna yazmak, gün sonunda departman müdürleri ve üst yönetime bildirmek,
• Otelin tüm alanlarında gördüğü aksaklıkları raporlayıp, ilgili departmanlara iletmek ve düzeltilmesini sağlamak.
• Misafir ve çalışanların demirbaşa verdiği zarar var ise rapor tutmak,
• Ön büro ’dan giriş, çıkış ve doluluklar hakkında bilgi almak. Görev saatleri içerisinde gerçekleşen giriş, çıkışları takip ederek otelin standartlarının uygulanmasını sağlamak.
• Misafirlerin yaşadığı sıkıntı ve sorunları Ön Büro Müdürü ve ilgili departman müdürlerine mail olarak göndererek bilgi sahibi olmalarını sağlamak,
• Hizmet performansının iyileştirilmesine yönelik çalışmaların yapılmasını sağlamak.

Genel Nitelikler

• Tercihen Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Otelcilik sektöründe en az 3 yıl Night Auditor olarak tecrübeli,
• Otelimizin tüm gece operasyonundan ve personelinden sorumlu olacak
• Ekip yönetimi ve birimler arası koordinasyon konusunda tecrübeli olmak
• İyi derecede bilgisayar bilgisine sahip,
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilmek
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi güçlü, etkili konuşabilmek
• Güleryüzlü, prezantabl, diksiyonu düzgün, motivasyonu yüksek, dikkatli olmak,
• Sonuç odaklı çalışmayı prensip edinmiş
• Misafir memnuniyetinin sağlanmak için her zaman pro-aktif, talep ve isteklerin zamanında karşılanmasını sağlamak