Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi(ARAPÇA)

PUSULA CALL CENTER

2009 yılından bu yana faaliyet gösteren ve Türkiye’nin önde gelen çağrı merkezlerinden olan Pusula Call Center sektöründe yeni projeler ve çözümlerle ilerlemektedir. Yapılan en iyi yatırımın insana katılan değer olduğu perspektifiyle, çalışanlarının her zaman yanında yer alan PUSULA CALL CENTER genç dinamik kadrosuyla uluslararası bir projesinde çalışmak için belirtilen niteliklerde eleman alımı yapmaktadır.

• En az lise mezunu,
• Anadili Arapça olan ya da anadil seviyesinde Arapça konuşabilen, bununla birlikte tercihen Türkçe, İngilizce,   Fransızca, Somalice ya da Kürtçe dillerinden en az birini akıcı düzeyde konuşabilen,
• Dil yeterliliği açısından akredite edilmiş bir kurum ya da kuruluştan sertifika almış,      
• Mültecilik hakkında bilgi sahibi,
• İleri seviyede bilgisayar kullanabilen, 
• Düzgün bir diksiyona sahip,
• Sabırlı, öğrenmeye açık ve yardım odaklı, 
• Değişen iş yükü ile yoğunluk ve çalışma koşullarına uyumlu,
• Acil durumlarda etkili ve çözüm odaklı davranabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın
• Mültecilere davranış esasları konusunda bilgi sahibi
  

İŞ TANIMI 

Şirketimiz tarafından uluslararası düzeyde yürütülecek olan çağrı merkezi projesi için, 

• Gelen çağrıları yanıtlayıp, arayanların soru ve şikayetlerine profesyonel bir şekilde yanıt verebilecek, 
• Bilgilerin kayıt sistemine işlenmesine ilişkin hizmetleri yetki ve sorumlulukları doğrultusunda gerçekleştirebilecek, 
• Öncelikli,acil, şüpheli ya da sahte, her türlü olağan dışı durumu belirleyerek ilgili birimin yöneticisine raporlayabilecek, 
• Gelen çağrıların, yorumların, soruların, şikayetlerin ve alınan aksiyonların detaylarını kaydedecek, 
• Gerektiğinde karmaşık soruların takibini yaparak, gerekli geri bildirimi sağlamak için 72 saat içerisinde dış arama gerçekleştirebilecek, 

Çalışma arkadaşlarına ihtiyacımız bulunmaktadır.

Çalışma Yeri: Yenimahalle

Çalışma Saatleri: 08:30-17:30 

Çalışma Günleri: Pazartesi-Cuma