Ön Büro Müdürü

Ramada Plaza by Wyndham İstanbul Sultanahmet

İstanbul Fatih de yer alan 5 yıldızlı otelimiz "Ramada Plaza by Wyndham Istanbul Sultanahmet" de görevlendirilmek üzere; 

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Ön Büro prosedürleri ve talimatları kapsamında, sorumluluk alanına giren tüm dokümantasyon ve faaliyetleri eksiksiz uygulamak,
• Sorumluluğu altındaki tüm personelin görev tanımları ve operasyon prosedürleri çerçevesinde performanslarını denetlemek, değerlendirmek ve iyileştirmek. Bu şekilde en üst düzeyde memnuniyeti sağlayarak işlerin aksamadan prosedürlere uygun olarak yapılmasını sağlamak,
• Kasa işlemlerinde, nakit akışı, kredi kartı ve döviz işlemlerinin prosedürlerinin sorumluluğunu taşımak, tüm cari ve kredi hesapları üzerinde etkin kontrol ve takip sağlamak,
• Rezervasyonların günlük takibi ile tüm detayların (Misafirlerin isim, soyadı, giriş, çıkış tarihi, acente bilgileri vs.) doğruluğunu ve sistemle uyumunu temin etmek, hata var ise düzelttirmek, bu konuda personeli yönlendirmek ve eğitmek,
• Şikayetleri / önerileri kontrol etmek ve problem/şikayetlerde düzeltici aksiyon alınmasını sağlamak,
• 
  
• Benzeri pozisyonda en az 5 yıllık bilgi ve deneyime sahip olan,
• Üniversitelerin ilgili Lisans bölümlerinden mezun olan,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• İyi seviye Microsoft Office /Opera programlarını kullanabilen,
• Organizasyon ve planlama yeteneği gelişmiş,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Dikkatli, yardımsever ve enerjik olan,
• Misafir odaklı, hizmet kalitesini arttırmaya yönelik çalışmalarda görev almaya istekli,

“Ön Büro Müdürü ” adaylarının başvurularını bekliyoruz.