Sistem Destek Sorumlusu

Rasyonet Bilgisayar Yazılım ve Danışmanlık

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Görev Tanımı :

• Yurtiçi ve yurtdışı müşterilerin her tür teknik destek ihtiyacını karşılamak.
• İç ve dış müşterilerin ‘’müşteri memnuniyetini sağlama’’ anlayışı ile destek taleplerinin yanıtlanması.
• Yazılım ve donanım kaynaklı bilgisayar sorunlarını gidermek.
• Uygulamaların lisans takibini yapmak.
• Database, Firewall, AD sistemlerinin yönetimi.
• E-posta, internet, VPN vb. tanımlamaları yapmak.
• 7-24 verilen hizmetin aksamaması için alarm sistemi takibi yapmak ve yurtdışı ile yazışarak oluşan sorunları çözmek.
• Hizmetin kesintisiz sağlandığından emin olmak için Cumartesi günleri, bayramlarda ve resmi tatillerde dönüşümlü olarak nöbet tutmak.
• Yurtdışı müşterilere kesintisiz hizmet verilmesini sağlamak.
• Sistem odasında yer alan sunucuların bakımlarını ve yedeklemelerini yapmak.
• Kişisel ve kariyer gelişimi açısından hedef belirlemek ve aksiyon planı yapmak

Yetenek ve Uzmanlıklar :

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Sistem yönetiminde en az 1 yıl rol almış,
• Microsoft sunucu sistemlerinin (Active Directory, DHCP, DNS, IIS Server, SQL Server, Power Shell vb.) kurulum ve yönetiminde rol almış,
• Server ve Storage Sistemleri hakkında bilgi sahibi,
• Sanallaştırma ve bulut Teknolojileri hakkında bilgi sahibi,
• Temel seviyede Network ve güvenlik altyapıları konularında bilgi ve tecrübe sahibi ,
• Analitik düşünen, problem çözme yeteneği gelişmiş,
• İletişim becerileri pozitif olan , ekip çalışmasına yatkın, organizasyon becerisi ve iş takibi kuvvetli,
• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,
• Yeni teknolojileri araştırma ve öğrenme konularında istekli ve gelişime açık,