Bilgi İşlem Uzmanı

Rays Giyim

·     Mağaza Destek;

o  Uzaktan erişim araçlarıyla, mağazalardan gelecek talepler doğrultusunda donanımsal ve yazılımsal (Windows ve ERP) sorunların tespit edilip çözümlenmesi. Mağaza sisteminin aktif ve sürekliliği ile alakalı tedbir alıp, tavsiye ve talimatlarda bulunulması.

o  Yetkisi sınırlandırılmış işlem/talep ile alakalı prosedürler gereğince talebe cevap vermek.

o  Sistem sürekliliğinin sağlanması için gerekli tedbirlerin alınıp, gerekli görüldüğü taktirde ilgili donanımların bakım ve onarım faaliyetleri için merkeze talep edilmesi, sürecinin takip edilip çözüme ulaştırılıp mağazaya sevkinin sağlanması.

o  Sistem kullanıcısının ihtiyaç duyduğu destek ve eğitimin verilmesi, açıklayıcı metin ve videolar hazırlanması. (Bilgisayar, Yazıcı, Muhasebe programı vb.)

·     Merkez Destek;

o  Uzaktan erişim araçlarıyla veya kullanıcı ortamında, gelecek talepler doğrultusunda donanımsal ve yazılımsal sorunların tespit edilip çözümlenmesi. Sisteminin aktif ve sürekliliği ile alakalı tedbir alıp, tavsiye ve talimatlarda bulunulması.

o  Yetkisi sınırlandırılmış işlem/talep ile alakalı prosedürler gereğince talebe cevap vermek.

o  Sistem kullanıcısının ihtiyaç duyduğu destek ve eğitimin verilmesi, açıklayıcı metin ve videolar hazırlanması. (Bilgisayar, Yazıcı, Muhasebe programı vb.)

b) Sistem Sorumluluğu;

·     Sunucu sisteminin, Bilgi İşlem Koordinatörü kontrolünde sürekliliğinin sağlanması. Talimatların uygulanması ve kontrolün sağlanması.

·     Kullanıcı yetkilerinin (Active Directory, Klasör erişim yetkileri) uygulanması ve takibi.

·      Kamera kayıt sisteminin aktif ve faal tutulması. İhtiyaç doğrultusunda geri dönük kayıtların Genel Müdür onayı ile izlenmesinin veya temininin sağlanması.

c) Envanter zimmeti;

·      Personele tahsis edilmiş ekipmanların (Bilgisayar, Cep Telefonu, El Terminali, Çevre bilimleri vb.) zimmet işlemlerinin yapılması ve takibi.

d) Danışman Sorumluluğu;

·      Mağaza radyo yayın sistemi, çağrı merkezi sistemi, kiralama esaslı çevre birimleri, internet hizmeti, telefon santral hizmeti vb. dışarıdan alınan hizmetlerin Bilgi İşlem Koordinatörü talimatları ile takibi ve sürekliliğinin sağlanması.

2) Çalışma Alanı Sorumluluğu

a) Sunucu Odası;

·     Sistem güvenliği ve sürekliliği açısından klima sisteminin teknik işler ile koordineli olarak aktif ve sürekliliğinin sağlanması.

·     Kablolamanın, cihazların günlük kontrollerinin yapılmak suretiyle sürekliliğinin sağlanması. Periyoduna uygun olarak bakımlarının yapılması/yaptırılması.

·     Sistemi besleyen UPS’in günlük kontrollerinin yapılıp aktif ve sürekliliğinin sağlanması, elektriksel problemlerinin önüne geçmek için gerekli tedbirlerin alınması.

·      Düzen ve tertibin sağlanması, kilitli tutulması.

b) Bilgi İşlem Envanter;

·     Kaydı tutulan Bilgi İşlem envanterlerin (cihaz, ekipman, kablo vb.) ihtiyaç durumunda kullanıma hazır tutulması.

·      Düzen ve tertibinin sağlanması.

c)   Merkez;

·      Sistem yardımcı cihazlarının, (Projeksiyon, Dağıtıcı, İnternet Erişim noktaları vb.) data prizleri, kablolama sisteminin ve kameraların aktif ve güncel tutulması.