Rusça Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

REMED ULUSLARARASI DESTEK VE DAN.HİZM.TİC.A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Uluslararası Asistans, Sağlık Turizmi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi alanlarında Türkiye’nin en eski ve önde gelen şirketlerinden Remed Assistance olarak, Antalya (Muratpaşa) ofisimizde görev alacak, aşağıdaki özelliklere sahip Rusça bilen Müşteri Hizmetleri Yetkilisi arayışımız mevcuttur.

• Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• İleri düzey Rusça ve İngilizce bilen,
• Alanında tercihen deneyimli,
• MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerisi ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Yoğun telefon trafiğini yönetebilen.

İŞ TANIMI

• Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
• Müşteri ile ilk iletişimi kurarak problemlerini çözmek,
• Verilen hizmete yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre hizmeti istenen kalitede sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak,
• Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak, işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak.