Misafir ve Veri Analitiği Yöneticisi

RIXOS HOTELS

Uluslararası turizm sektöründe faaliyet gösteren oteller grubumuz Merkez Ofis CRM Departmanı için markanın global stratejilerini belirlemek, misafir davranış, ihtiyaç ve beklentilerini analiz etmek, modellemek ve misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde karşılayacak CRM çözümleri tasarlayıp uygulayacak “MİSAFİR ve VERİ ANALİTİĞİ YÖNETİCİSİ ” pozisyonu için ekip arkadaşları arıyoruz. 

• Mevcut misafir profilini analiz etmek ve etkin bir misafir pazarlama stratejisi geliştirme ve yürütme amacı doğrultusunda misafir segmentlerini belirlemek ve yönetmek, 
• Data mining çözümleri, analitik modelleme ve data analiz ve raporlama araçlarını belirlemek, 
• CRM stratejilerini oluşturmak ve bu stratejiler doğrultusunda misafir ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap verecek çözümleri geliştirme çalışmalarını CRM departmanı ile gerçekleştirmek, 
• Mikro davranış kümeleri analizi ve pazar boşluk analizleri yaparak satış ve karlılığı artırmak üzere yeni kampanya modelleri belirlemek, 
• Churn analizi, misafir karlılığı, life time value analizleri, kampanya optimizasyonu yapmak, 
• CRM sistemlerinin takibi, geliştirmesi ve yeni çıkan yönetmeliklere uygun çalışması için Business Aplications Birim ekipleri ve diğer iş birimleri ile koordinasyonu yapmak, 
• CRM raporlama altyapısının geliştirilmesi ve uygulanmasında rol almak, 
• Dünyadaki gelişmeleri takip ederek markanın misafir veri kalitesi, misafir analitiği, segmentasyon, modelleme gibi konularında vizyonunu geliştirmek ve stratejisini yönlendirmek.                                                                                                                             

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, 
• Veri analizleri alanında, CRM ve Analitik CRM alanlarında deneyim sahibi, 
• Tercihen turizm sektöründe misafir ve veri analitiği konusunda deneyim sahibi, 
• İyi derecede MS Ofis (Excel-Powerpoint), MS Dynamics CRM program bilgisine sahip, 
• İyi düzeyde İngilizce bilen, 
• Analitik düşünebilen, planlı ve detaylarda dikkatli, 
• Gelişime ve öğrenmeye açık, iletişim gücü yüksek ve araştırmacı, 
• Çözüm odaklı