Servis ve Hasar Danışmanı

Şahinler Motorlu Araç. Oto.Hayv. San. Tic. A.Ş.

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SORUMLUSU

VE HASAR DANIŞMANI

İş Tanımı:

• Müşteriyi, şirketimiz standartlarına göre karşılamak,
• İş kartını ve ilgili diğer formları açmak, müşteri onay imzası almak, yapılacak her müdahaleyi tanımlanan formlara kaydetmek,
• Araca ait yedek parça bulunurluğunu kontrol etmek, mevcut olmaması durumunda ilgili form vasıtasıyla sipariş talebinde bulunmak
• Müşteri ile birlikte, işe başlamadan önce müşteriye tahmini onarım süresi vermek,
• Hasar tespiti yapmak,
• Sigorta firması ile tüm prosedür işlemlerin takibini yapmak,
• Hasar onarımı tamamlanıp fatura kesilmesi sonrası tüm hasar evraklarının ve faturanın eksiksiz olarak eksper veya sigorta şirketine iletilmesini sağlamak,
• Müşteri ödemeli faturaların ödemesini takip etmek,
• Evrak/fotoğraf ve tüm hasar belgelerinin bir kopya kaydının serviste oluşturulup arşivlenmesini sağlamak,
• Hasar-onarımı biten aracın kalite kontrolünün yapılmasını ve müşteriye sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak,
• İşlem formlarında yer alan talimatlara ve planlara göre kalite gerekliliklerini uygulamak,
• Günlük ve düzenli bir kayıt sistemiyle çalışmak, hasar ve onarım için gelen araçların ve müşterilerin kayıtlarını doğru olarak tutmak ve bilgileri güncellemek,

Görev ve Sorumluluklar:

• İlgili üniversitelerden lisans mezunu
  
• Otomotiv ile ilgili teknik bilgi ve beceriye sahip, konusunda tecrübeli,
• İyi derecede MS Office ve bilgisayar bilgisine sahip,
• Sonuç odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,
• Hasar danışmanlığı konusunda az 2 yıl tecrübeli olması tercih nedeni,.
• Hasar araç tamir, sigorta ve servis mevzuatını çok iyi bilen,
• Oto analiz ve sigorta ekranlarını kullanabilen,
• Çoklu araç markalarında çalışmış,
• İletişim becerileri gelişmiş, analitik düşünebilen, araştırmacı ve sonuç odaklı,
• Planlama ve takip etme becerisi kuvvetli,
• Güler yüzlü ve Ekip çalışmasına yatkın,
• Denizli de ikamet eden veya edebilecek olan,