Teknik Destek Uzmanı

SAHRA TELEKOM TİCARET LTD.ŞTİ.

 Sabit Telefon Operatörü Sahra Telekom’un, Müşteri Destek ve Yazılım ürünü Geliştirme departmanında görev yapmak üzere aşağıdaki niteliklerde takım arkadaşı aramaktadır.

 * Üniversitelerin Bilişim Sistemleri, Teknolojisi, İstatistik veya Matematik bölümlerinden mezun

 * Bilgisayar ve bilişim teknolojilerine hakim * Genel network bilgisine sahip 

* Bilişim sektöründe deneyimli veya ilgi duyan 

* İngilizce bilen (tercihen okuma, yazma )

 * İleri düzeyde Excel bilen, tercihen veri tabanı, CRM, Şikâyet Yönetimiz yazılımlarını kullanmış 

* Analitik düşünen, ekip çalışmasına uyumlu, iletişim becerileri yüksek, inisiyatif alabilme yetisi yüksek 

* Gerektiğinde mesai saatleri dışında uzaktan sorumluluk alabilecek 

* Tercihen Linux ve Sunucular konusunda temel bilgi sahibi 

İŞ TANIMI

 Kurumsal Müşterimize ve Telefon Şirketlerine sunmuş olduğumuz Bulut tabanlı iletişim ve kurumsal kaynak yönetimi ürünlerimizin pazara sunulmasında ve geliştirilmesin de Analiz ve teknik destek departmanında çalışırken, aşağıdaki görevleri yerine getirmek; 

* Yönetim panelinde düzenli olarak oluşturulan raporları ve sorunları analiz ederek; Kalite, memnuniyet ve karlılık seviyelerini belirlenen hedeflerin üzerinde tutmak. 

* Müşterilerin ihtiyaç duydukları teknik desteği uzaktan sağlamak 

* Yazılım ekibimizce yapılan geliştirilmelerin test edilmesi, analiz edilmesi.