GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin işletme, istatistik, ekonomi, endüstri mühendisliği, matematik mühendisliği bölümlerinden mezun,
- Alanında en az 5 yıl çalışma tecrübesi olan,
- Tercihen ileri düzeyde SAP C4C ve Hybris modüllerini bilen,
- İleri düzeyde MS-Office programlarını (Excel, Word, Power Point, Outlook) kullanabilen,
- İleri düzeyde İngilizce dil bilgisi olan,
- Tercihen ikinci yabancı dil bilgisi olan,
- Süreç ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
- Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısına sahip,
- Yönetim ve yöneticilik yetkinlikleri yüksek olan,
- Takım çalışmasına yatkın, organizasyon ve koordinasyon kabiliyeti yüksek olan,
- İnsan ilişkileri, ikna kabiliyeti ve koordinasyon yetkinlikleri yüksek olan,
- B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen,
- Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli olmayan,
- Samsun'da ikamet eden ya da ikamet edebilecek,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
Otomotiv Yan Sanayi sektöründe faaliyet gösteren firmamızınSamsun lokasyonunda çalışmak üzere;
“Müşteri İlişkileri Yöneticisi” aramaktayız.
GÖREV TANIMI
- Otomotiv sektörüne yönelik trendlerin dönemsel olarak takip edilmesini sağlamak,
- Sektördeki pazar verilerini analiz etmek, yorumlamak ve bu bilgilere istinaden firmanın pazarlama stratejileri geliştirilmesine yardımcı olmak,
- Ülke, bölge, ürün ve müşteri grubu için stratejik pazarlama ve sistematik gözden geçirme planları oluşturmak ,
- Firmanın pazarlama stratejilerinin oluşturulmasına yardımcı olabilmek adına mevcut ve potansiyel müşterilerden ilgili müşteri temsilcileri aracılığıyla gerçekleşmiş satış rakamları ve performansları ile geleceğe yönelik stratejiler oluşturmak,
- Rakip analizleri, OEM analizleri ve bunların tamamını içine alan ulusal ve uluslararası organizasyonları takip etmek ve firmanın pazarlama stratejilerinin oluşturulmasında katma değer olarak kullanılmasını sağlamak,
- Fiyat odaklı analizleri yapmak, ürünlerimizin ilgili ülke ve bölgelerde rekabetçi ve doğru satışa sunulabilmesine yardımcı olmak, bunun için Satış birimi ile koordineli çalışmak,
- Ülkesel, bölgesel yapıları göz önüne alarak, özellikle firma müşterilerinin kültürel yapılarını, farklılıklarını da göz önüne alacak bir şekilde pazarlama segmentasyonunun oluşturulmasını sağlamak, ürün fiyat politikalarının segmente edilmesini sağlamak,
- Mevcut ve potansiyel müşteri yapılarının iyi analiz edilerek, müşteri temsilcileri aracılığıyla müşteri taleplerinin yönetilmesini sağlamak, bu verilerin CRM ortamında kayıtlanarak ilgili tüm birimlerin bilgilendirilmesini sağlamak,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi adına ilgili tüm firma departmanlarıyla etkin bilgi alışverişi ağının kurulmasını sağlamak,
- C4C üzerinde müşteri ana verilerinin, aktivitelerin, fırsat belgelerinin, tekliflerinin kusursuz bir şekilde yönetimini sağlamak,
- C4C, B2B, ERP, Marketing modüllerinin entegrasyonun eksiksiz yürütülmesini sağlamak,
- Kendisine bağlı bölümlerin görevlerini yürütmesini ve koordineli çalışmasını sağlamak, ayrıca faaliyetlerindeki performans kriterlerinin kontrolünü yapmak ve üst yöneticisine geri bildirimde bulunmak,
- Ekibinin motivasyonunu yüksek tutmak, önerilerini dinlemek, uygun gördüklerini onay alarak uygulamak,