Teknik Destek Uzmanı

SANTA FARMA İLAÇ SAN.A.Ş.

• Üniversite\Yüksekokul veya Teknik Liselerin, bilgisayar, elektronik vb. ilgili teknik bölümlerinden Lisans\Ön lisans\Lise mezunu,
• Benzer pozisyonlarda (Yardım Masası, Teknik Destek, Kullanıcı Destek, Sistem Destek vb. pozisyonlar) kurumsal firmalarda en az 2 yıl tecrübeli,
• Tüm Microsoft İşletim sistemi, bulut çözümleri ve uygulamalarına, kablolu/kablosuz ağ teknolojilerine hakim,
• Genel sistem ve network terminolojisi, donanım, Active Directory ve Exchange yönetimi konusunda bilgi sahibi,
• Antivirüs yazılımları konusunda deneyimli,
• ISO 9001, ISO 27001, ITIL, COBIT gibi standartlar hakkında bilgi sahibi,
• Mesleki düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• Dokümantasyon, iş takibi ve raporlama konusunda yetkin.

      İŞ TANIMI

• Şirkete ait bilgisayarların ve çevre birimlerinin envanterinin güncel olarak tutulmasının sağlanması,
• İhtiyaç doğrultusunda bilgisayarların, çevre birimlerinin yer değiştirilmesini veya yeni edinilen bilgisayarların veya çevre birimlerin yerleştirilmesi ve fiziksel kurulumunun gerçekleştirilmesi,
• Sistemlerin virüs veya kötü amaçlı yazılımlar tehdidine karşı korunmasındaki güncelleme ve ek önlemlerin alınmasının sağlanması,
• Bilgisayarların ve çevre birimlerinin donanımsal sorunlarının tespit edilerek onarılmasının sağlanması,
• Onarılamayan veya yenisiyle değiştirilen arızalı bilgisayarların veya çevre birimlerin yetkili servise gönderilerek takibinin yapılması,
• Bilgisayarlarda kurulu olan işletim sistemi, ofis ve özel uygulamaların sorunlarının giderilmesi,
• Sistemin güncelliği ve verimliliği için araştırmalar yaparak gerektiğinde amirlerine önerilerde bulunması,
• Kullanılan ve yeni kullanılmaya başlanılacak olan programların eğitimlerinin verilmesi. Şirket içi kullanıma göre standardize edilmesi,
• Son kullanıcı desteğinin verilmesi,
• Tüm kullanıcı envanterinin güncel tutulması, değişikliği ve takibi,
• VPN kullanıcılarının oluşturulması, izlenilmesi ve bakımının yapılması,
• Active Directory' de oluşturulan kullanıcı bilgilerinin İnsan Kaynakları Departmanı'ndan alınan bilgiler ışığında güncel tutulması,
• Bulut sisteminde kullanıcı oluşturulması ve yönetilmesi,
• Konferans salonu ve toplantı odalarında bulunan multimedya cihazların (Projeksiyon, Televizyon, Ses Sistemi) yönetimi ve sürekliliğinin sağlanması,
• Sistem odası bakımlarının destek alınan firma ile düzenli olarak yapılmasının sağlanması, takip edilmesi,
• İklimlendirme sistemlerinin ve yedekli yapının devamlılığının sağlanması,
• Yangın söndürme sisteminin destek alınan firma ile kontrolü. Gazlı söndürme tüpü basınç kontrolünün yapılması,
• Network dağıtım noktalarının kontrolü (klima, switch, temizlik vb.)
• UPS' lerinin bakım dönemlerinin takibi.