Sosyal Medya ve İnternet Kanalı Müşteri Hizmetleri

Sebit

Sosyal Medya ve İnternet Kanalı Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

· Tercihen üniversitelerin 4 yıllık İletişim ile ilgili bölümlerinden mezun,

· En az 3 yıl Sosyal medyada ve internette müşteri iletişimi tecrübesi olan,

· MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) kullanımına hâkim, 

· Tercihen iyi derecede İngilizce bilen, 

· Yazılı olarak etkili iletişim kurabilen, 

· İletişiminde, temsil ettiği şirketin ve markalarının itibarını yönetebilen,

· Türkçe doğru anlama (dinleme-okuma) ve anlatma (yazma-konuşma) becerisine sahip, 

· Raporlama konusunda deneyim sahibi, 

· Takım çalışması, problem çözme ve sonuç odaklılık konularında yetkin, 

· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan, 

İŞ TANIMI

· Sosyal medya ve internette şirket müşterilerinin ürünler, hizmetler ile ilgili sorularını cevaplamak.

· Gelen Müşteri istek ve şikayetlerini şirket içerisinde ilgili departmanlara yönlendirmek, takibini yapmak ve müşterileri bilgilendirmek.

· Şirketin ve tüm ürünlerinin müşterilere tanıtımına yönelik iletişim faaliyetlerine katkıda bulunmak.