Operasyon Uzmanı

SECURİTAS TEKNOLOJİ HİZMETLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Aranan Nitelikler

• Meslek Yüksek Okullarının veya lisans programlarının ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen servis organizasyonu konusunda en az bir yıl tecrübeli,
• MS Ofis programlarına hâkim,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• İletişim ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Kaynakları etkin ve verimli kullanabilen,
• Sonuç ve müşteri odaklı,
• Kendini geliştirmeye açık,
• Takım oyuncusu,
• Orta düzeyde İngilizce bilen,
• Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için)

İş Tanımı

• Satış sonrası teknik destek aktivitelerinin şirket kalite standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmesinin sağlanması,
• İş planının oluşturulması ve bu plan doğrultusunda servis ekiplerinin yönlendirilmesi,
• Müşterilerle etkin bir iletişim kurularak ilişkilerin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin arttırılması,
• Servis formlarının kontrol edilmesi ve servis tamamlandığı zaman sistemdeki kayıtların güncellenmesi,
• Ücretli işlerin faturalandırılması,
• Servis raporlarının hazırlanması ve müşterilere ulaştırılması,
• Gerçekleştirilen çalışmaların şirket prosedürlerine uygun olarak raporlanması,
• Bu pozisyon Satış Sonrası Teknik Destek departmanında Bölge Yöneticisi’ ne raporlayacaktır.