keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
Kocaeli(İzmit)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
251 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Başvuru Sayısı
251 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
| EKİP ARKADAŞIMIZ OLUR MUSUN ? |
| Ekip çalışmasına, yenilikçi fikirlere ve en çok kişinin kendisine değer veren bir iş ortamı hayal et… |
| İş birliği ve yardımlaşmaya inanarak samimi bir iş ortamı yaratan ekibimiz ile birlikte, |
| Geleceğini adım adım planlayabileceğin bir yer… |
| Ülkemizde gelişmekte olan ve gelecek vadeden enerji sektöründe “ Ben de yerimi almak istiyorum” diyorsan, |
| 'Aranılan nitelikler beni tanımlıyor, işin tanımı ise tam benlik diyorsan' seni de aramızda görmek istiyoruz. |
| ARANILAN NİTELİKLER |
| Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun (Tercihen Mühendislik Fakültesi), |
| Minimum 3 yıl çağrı merkezi deneyimli, |
| Minimum 1 yıl çağrı kalitesi ve müşteri deneyimi konusunda tecrübe kazanmış olması, |
| Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen, |
| Kalite ve raporlama süreçlerine hakim, |
| Eğitim organize etme konusunda kendisine güvenen, |
| Müşteri deneyimi, şikayet ve memnuniyet yönetimi sağlayabilecek, |
| Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, |
| Problem çözme ve ikna kabiliyeti yüksek, |
| Ekip arkadaşları arıyoruz. |
| İŞİN TANIMI |
| Müşteri temsilcilerinin çağrı ve yazışma kalitesini değerlendirmek için belirlenen kurallaran uygun olarak hedeflenen sayıda çağrının dinlenmesi ve raporlanması. |
| Müşteri temsilcilerinin çağrı performanslarının değerlendirilmesi ve performansa bağlı alınacak aksyionların planlanması. |
| Departman içinde periyodik eğitim planlamak ve icra etmek. |
| Departman içi işe alım sonrası personel eğitim ve oryantasyonundan sorumlu olmak. |
| Şirket içi şikayet ve müşteri memnuniyeti süreçlerinden sorumlu olmak ve raporlamak. |
Aday Kriterleri
En az 3 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
Mühendislik hizmetleri sunan bir kuruluşuz. Türkiye'nin farklı şehirlerinde ofislerimizle ulusal anlamda hizmet veriyoruz.
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Prim, Yemekhane.
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları