Yardım Masası Uzman Yardımcısı

ŞEKERBANK T.A.Ş.

Bankamız Teknoloji Operasyonları Müdürlüğü'ne bağlı Yardım Masası ekibimiz için çalışma arkadaşı arıyoruz. 

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Bilgisayar/Elektronik veya ilgili teknik bölümlerden en az lisans seviyesinde mezun,
• PC, Notebook, Smart Cihazlar hakkında; İşletim sistemleri, Donanım, Çevre Birimleri ve Kurumsal yazılımların hata teşhisi ve giderilmesi seviyesinde bilgili,
• Altyapı ve enerji sistemleri hakkında bilgi sahibi,
• Network sistemleri hakkında temel seviyede bilgi sahibi,
• Telefonda ve yazılı ortamda iletişimi kuvvetli, Analiz ve problem çözme yeteneği gelişmiş,

İŞ TANIMI

• Banka ve İştiraklerine ait şube, bölge müdürlüğü, genel müdürlük..vb. uzak lokasyonlardaki son kullanıcıların Yardım Masası’na iletecekleri sorun ve talepleri analiz ederek çözüm sağlamak / doğru çözüm ekiplerine yönlendirerek takip etmek.
• Taleplerin çözüm sürecini takip ederek süreç hakkında kullanıcıları bilgilendirmek.
• Monitoring sistemlerini takip ederek gerekli durumlarda son kullanıcıdan talep gelmeden önlem almak.

Lokasyon : 4.Levent