BT Destek Uzmanı

İstanbul Eczacılar Kooperatifi

  .        Ön lisans veya lisans programlarının teknik bölümlerinden mezun,

·         Benzer pozisyonda minimum 3 yıl Yerinde Destek/ Hizmet Masası/ Yardım Masası deneyimi olan,

·         Bilgisayar ve yan birimlerinin yazılım ve donanım konularında deneyim sahibi,

·         Temel ağ ve kablolama konusunda bilgi sahibi,

·         Kamera, El Terminalleri ve yazıcılar konusunda bilgi sahibi,

·         Temel Bilişim Teknolojileri, Windows işletim sistemleri ve Office uygulamaları konusunda deneyimli,

·         Problem çözmede proaktif ve hızlı karar alabilen,

·         İletişim becerisi kuvvetli, dinamik,

·         Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,

·         Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen,

·         Esnek çalışma saatlerine uyumlu,

·         Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İŞ TANIMI

·         Açılan talep/problem kayıtlarını takip etmek ve tanımlı süreler içerisinde çözüm üretmek,

·         Donanım (Bilgisayar, monitör, el terminali, printer v.s) ihtiyaç taleplerinin takibini yapmak,

·         Elektronik cihazların donanım ve yazılım arızaları ile ilgili onarım/servis takibini yapmak

·         Windows işletim sistemi ve üzerinde çalışan tüm uygulamaların birinci seviye desteğini vermek,

·         PC, notebook, yazıcı ve el terminallerinin periyodik bakımlarını faaliyetlerini yapmak,

·         Ağ erişim sorunları (fiziksel, kablosuz, internet v.s.) ile ilgili taleplere destek vermek,

·         Kamera, yazıcı ve el terminallerinde oluşan fiziksel veya yazılımsal sorunları gidermek,

·         Kurum içi envanter, lisans ve altyapı bilgilerinin takibini yapmak,

·         Sistem ve Ağ Uzmanı ile koordineli olarak sistem geliştirme & iyileştirme projelerine destek vermek.