Teknik Servis Yöneticisi / Yönetmeni

Sektörün Öncü Kuruluşu

·         Otomotiv Servis Hizmetleri konusunda tecrübeli,

·         Üniversitelerin mühendislik veya teknik bölümlerinden mezun,

·         Servis yöneticisi olarak en az 3 yıl tecrübeli,

·         İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, çözüme yönelik üretkenlik, analitik, süreç / veri ve sonuç odaklı, yöneticilik özellikleri kuvvetli,

·         MS Office uygulamalarına hakim, B sınıfı sürücü ehliyeti, aktif araç kullanan, askerlik hizmetini tamamlamış,     Seyahat engeli olmayan,

·         Sürücü (B) belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,

İŞ TANIMI

·         Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli analizleri yaparak aksiyon almak ve servis personelinin bu yönde hizmet vermesini sağlamak,

·         Servis içinde yer alarak, müşteri ihtiyaçları ve eğilimlerini belirlemek ve bu konularda iyileştirme planları yapmak,

·         Filo sahipleri ve benzeri müşterilerle iyi ilişkiler kurarak servise devamlılıklarını sağlamak amacıyla planlama yapmak,

·         Satış departmanı ile sürekli koordinasyon kurarak, ortak işlerin koordine edilmesini sağlamak,

·         Atölye personelinin ekibinin sevk ve idaresinden sorumlu olmak,

·         Yedek parça süreçlerini yönetmek ve üst yönetime raporlamak,

·         Atölye verimliliğinden ve kalitesinden sorumlu olmak,

·         Servis hedeflerini belirlemek, bütçelerini hazırlamak ve takibini yapmak,

·         Servis müşteri sözleşmeleri yapmak ve servise giren araç sayısını arttırmak için çalışmak,

·         Müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutacak aksiyonlar almak