keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Departman
Hizmet
Hizmet
Başvuru Sayısı
465 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Başvuru Sayısı
465 başvuru
Departman
Hizmet
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- Çağrı merkezi sektöründe en az 2 yıl yöneticilik deneyimi dahil en az 7 yıl tecrübe sahibi
- İyi derecede İngilizce bilen
- MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen
- Müşteri hizmetleri teknikleri ve müzakere becerileri ile organizasyonun verimliliğini arttırabilen
- Karmaşık durumlarda problem analizi yapan, insiyatif alan ve çözüm üreten
- Hedeflendirme ve takip mekanizmaları kurma anlamında tecrübeli
- İleri düzeyde liderlik ve koçluk becerisine sahip,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
İŞ TANIMI
- Şirket genel stratejisine bağlı olarak ilgili bütçe kapsamında yeni üyelik, müşteri tutundurma, satış, tahsilat gibi gelir getiren operasyonların Çağrı Merkezi kanalını yönetmek.
- Müşteri deneyimi ile stratejisi ve hedef KPI’ların gerçekleştirilmesi için hizmet alınan çağrı merkezlerinin stratejik planlamasının yapılması.
- İdari ve operasyonel anlamda etkin liderlik yapılması,
- Müşteri feedback analizleri ile, müşteri ihtiyacı/tool önerileri oluşturulması.
Aday Kriterleri
En az 7 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Maaşları Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Nedir? Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi İş İlanları
Gizli Firma
Neden Şirket Bilgileri Görünmüyor?
Bu şirket, bilgilerini gizli tutmayı tercih ediyor. Şirketle iletişime geçerek, paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu teyit ettik. Başvurunun değerlendirilmesi halinde, şirket seninle gerekli bilgileri paylaşacaktır.
Yan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Kreş, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Yemekhane, Tam Gün Sağlık Hizmetleri, Hayat Sigortası, Bayram Yardımı, Bireysel Emeklilik.
Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Maaşları Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Nedir? Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi İş İlanları