CRM Yöneticisi

Sektöründe Öncü Firma

• Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik, İşletme, İktisat bölümlerinden mezun,
• CRM, pazar araştırma tecrübesi olan ve en az 2 yıl CRM Yöneticisi olarak görev yapmış, 
• MS Office ve Microsoft Dynamics programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• BI/Analiz araçları kullanımı tecrübesi olan,
• Raporlama, analiz ve sunum becerileri gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

İŞ TANIMI

Türkiye'nin gıda/perakende sektöründe hızla büyüyen firmasında, CRM Departmanı'nda CRM Yöneticisi olarak görev yapacak takım arkadaşı arıyoruz. 

• Proje yönetimi, alt yapı kurma, alt yapı geliştirme konusunda çalışmalar yapabilen, 
• Kampanya ve iletişim yönetimi, kampanya hedef kitlelerinin belirlenmesi, kampanya performanslarının değerlendirilmesi konularında proje ve çalışmalar gerçekleştirecek,
• CRM Kampanya Yönetimi ve Pazar Araştırmaları süreçlerini yürütecek ve kontrol edecek, 
• Müşterilerin ve pazarın genelini analiz ederek pazarlama stratejilerine, kategori yönetimine ve müşteriye yönelik karar verilecek süreçlerde girdi olarak kullanılmasını sağlayacak,
• Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması ve topyekûn müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artırılması için çalışmalar yapacak, bu çalışmaların sonuçlarını Yönetim'e raporlayacak,
• Süreçleri hızlandıracak, süreç kalitesini, kontrol edilebilirliğini ve raporlanabilirliğini artıracak, maliyetleri (adam, kaynak vb.) düşürecek kurumsal uygulamaların tespit edilerek uygun ekipler ve uygun zaman/kaynak planları ile hayata geçirilmesini ve takip edilmesini sağlayacak,
• Müşteri Hizmetleri süreçlerinin ve belirlenmiş KPI’larının takibini, kontrolünü ve raporlanmasını gerçekleştirecek adayların başvurularını bekliyoruz.