Dijital Pazarlama ve Eticaret Sorumlusu

Sektöründe Öncü Firma

GENEL NITELIKLER

- Dijital Platformlar ve Sosyal Medya alanında bilgi sahibi

- Dijital Pazarlama ve SEO çalışmalarını yapabilecek sosyal kanalları güncel  tutup   içerik paylaşabilecek

- Tercihen Kozmetik Sektöründe Tecrübeli ve Dünyadaki trendleri takip edebilecek

-Satış artırmaya yönelik kampanya ve indirim çalışmaları yapabilecek

-N11, Hepsiburada ve Trendyol gibi e Pazar yerlerinde satış hakkında bilgi ve tecrübeye sahip

- Excel, Photoshop ve İllüstratör programlarına hakim

- Ürün Fotoğraf ve Video çekimi yapabilen  

- Istanbul Avrupa yakasi,tercihen Beylikduzu civarinda ikamet eden,

- Tercihen üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun,

- Detaya onem  gösteren,

- Takip ve iletişim yetenekleri kuvvetli,

- Çözüm üretme noktasında araştırmacı ve analitik yatkınlığı olan,

- Ticari bakış açısı gelişmiş ve bu yönde hızlı aksiyon alabilen,

-Analitik düşünen ve koordinasyon yeteneğine sahip,

-Pozitif bakış açısına sahip, dinamik ve enerjisi yüksek, 

•E-ticaret süreçlerinde min. 1 yıl tecrübeli,

• Marka, ürün, tüketici ve pazarlama konularında bilgi ve öngörü sahibi,

•Kalite ve sonuç odaklı,

• Takım çalışmasına yatkın.

•  E-ticaret ile ilgili yeni trendleri takip eden

•  Problem ve sorun çözme becerileri iyi seviyede

•Etkin iş ve zaman yönetimi ile hedeflere uygun süreç yönetimini yapabilen, Sonuç odaklı, problem çözme ve analiz becerisi gelişkin

IS TANIMI

•  E-ticaret web siteleri üzerinden ürünlerin pazarlanabilmesi için etkin bir e-ticaret sistemi kurmak

• Kurulan sistemi sürekli geliştirmek ve güncellemek

•Dijital pazarlama (Seo, web sayfaları, SEM, Adwords, Analytics, performans yayınları yönetimi ve mail marketing ve sosyal medya hesapları) ve grafik tasarım süreçlerinin düzenli çalışmasını sağlamak.

• Satış arttırmaya yönelik kampanya çalışmalarının yapılması, indirim ve  kampanyaların uygulanmasi

• E-Ticaret sitesinin içerik yönetiminin gerçekleştirilmesi,

• E-Ticaret uygulamalarındaki yeniliklerin takip edilmesi, bechmarkların araştırılması, süreçlerin iyileştirilmesi konusunda öneriler ve çözümler    geliştirilmesi, uygulamaya alınması,

• Web sitesi ve ilgili pazaryeri mağazalarındaki müşteri kazanımı, kampanya tasarımı, satış ve operasyon süreçlerinin yönetilmesi.

• Üye sayısı ve satışları arttırmaya yönelik çalışmalar yapacak,

•Satış öncesi ve sonrası gelen müşteri öneri ve şikâyetlerinin dönüş sürecini etkin bir şekilde yönetecek ve gerekli şirket içi bilgilendirmelerini yapacak,

• Üyelere kampanya ve ürünlerle alakalı bilgilendirmenin hem site üzerinden hem de mailing (veya başka araçlar ile) yolu ile yapılmasının sağlayacak,

• E-ticarete gelen siparişlerin takibinin yapılıp, zamanında çıkartılması ve müşteriye eksiksiz tesliminin sağlanması ile tüm paketleme ve sevkiyat faaliyetlerini takip ederek koordinesinden sorumlu olacak,

•  İade ürünlerin mal kabul ve yerleştirme operasyonlarını koordine edecek, ilgili birimlerle iletişimin

•E-ticaret süreçlerinin uçtan uca (ürün tanımlama, stok takibi, sevkiyat, faturalama) takip edilmesi ve raporlanması

• Sosyal medya hesaplarının yönetilmesi

• Sistemde oluşan hataların kısa sürede çözülmesinin sağlanması

•  Siparişlere entegrasyon aracılığı ile  e-fatura oluşturulması

•E-ticaret üzerinden ürünlerin satışa açılması süreçlerini yönetir ve tüm süreci takip eder.

• E-Ticaret sürecinde; ürünlerin stok takibinin yapılması, ürün içerikleri ve fiyat kontrollerinin sağlanması, lojistik süreçlerinin takip edilmesi, ürün iade ve değişim süreçlerinin koordine edilmesinden sorumludur.

• E-Ticaret performansını iyileştirmek için stratejiler geliştirilmesinden ve uygulanmasından sorumludur.

•  Gerekli alt yapı ve sistemsel kurgu ve değişikliklerle  ilgili önerilerde bulunur ve uygulama sürecini takibi

• Sektör takibini yaparak rakip analizlerini gerçekleştirir. Fiyatlama analizlerini  yaparak süreçleri planlar ve koordine eder.

• Yeni kampanyalar ve uygulamalar konusunda yaratıcı fikirler üreterek online satış  üzerinde bu kampanyaları uygular.

•Kategoriye özel promosyonları planlayarak, mevsimsel ve özel günlere ilişkin satış arttırmaya yönelik öneriler geliştirmek ve uygulamaktan sorumludur.

•Yeni dijital kanal ve mecraları araştırarak dünya trendlerini takip eder.

• Yıllık takvime, trende, sezona, piyasa şartlarına ve markalara göre satış/kampanya kurguları tasarlamanı ve satışları artırmaya yönelik fırsat oluşturmanı,

• Dijital varlığımızın ve rakiplerin düzenli olarak takip etmeni, içeriklerin güncellemeni ve görünürlüğümüzün artırılması için gerekli çalışmaları yapmanı,

•Müşteri memnuniyeti temelinde; gelen taleplere göre sipariş güncellenmesi/ değişimi/ iptali vb. işlemleri takip etmeni,

•Gelen siparişlerin zamanında ve doğru şekilde müşteriye ulaşacak şekilde yapılan işlemleri kontrol etmeni ve siparişlere ilişkin oluşacak sorunları önceden   tespit ederek ilgilileri uyarmanı,

•Müşteri ile telefon ve dijital ortamlarda iletişime geçerek gelen soruları cevaplamanı (E-Pazar yerleri, whatsapp hattı, iletişim eposta adresleri vb.)

• Dinamik yapıda çalışmaya uygun, müşteri odaklı, etkin iletişim kurabilen,

• İade gelen ürünlerin kabulü ve kontrolünü yapmak

•E-ticaret sitesinin içerik yönetiminin gerçekleştirilmesi,

•E-ticaret uygulamalarındaki yeniliklerin takip edilmesi, süreçlerin iyilştirilmesi                    konusunda öneriler ve çözümler geliştirilmesi, uygulamaya alınması,