Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Sektöründe Öncü Firma

• Müşteri Hizmetleri konusunda eğitim almış/sertifika sahibi.
• En az 5 yıl Çağrı Merkezi/Müşteri Hizmetleri tecrübesi olan.
• Üniversite mezunu.
• İstanbul Anadolu yakası, tercihen Kadıköy'de ikamet eden.
• 25-40 yaş arası.
• İyi derecede İngilizce bilen, gerektiğinde sözlü ve yazılı olarak kullanabilecek.
• MS Office Programlarını ve özellikle Excel’i etkin kullanabilen.
• Sigara kullanmayan.
• Erkek adaylarda askerlik hizmetini tamamlamış olan.

İŞ TANIMI

• Müşteri ihtiyacını en iyi şekilde tespit etmek, şirket politikalarına uygun çözümler üreterek doğru şekilde yönlendirmek.
  
• Mail havuzunda biriken müşteri taleplerinin itinalı takibi ve zamanında cevaplanmasını sağlamak.
  
• Gerektiğinde yurt dışında bulunan birim merkezleri ile yazılı/sözlü iletişim sağlayarak müşteri ihtiyaçlarına çözüm getirmek.
  
• Gerekli raporları hazırlamak. 
  

Ek Bilgiler

• İyi seviyede sözlü ve yazılı İngilizce bilgisi önem arz etmektedir.

• Söz konusu pozisyon için 4000 TL net maaş sunulmaktadır.

• Satış amaçlı outbound aramalar görev tanımında bulunmamaktadır.