Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Firma Bilgisi Gizli

Wiky Watch, akıllı çocuk saatleri üreten ve satan bir teknoloji şirketidir. Müşterilerimize ürünlerimizle ilgili destek sağlamak ve sorunlarını çözmek için bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi aramaktayız.

İş Tanımı:

• Müşterilerin telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla gelen sorularını yanıtlamak
• Ürünlerimizle ilgili teknik sorunları tanımlamak ve çözüm önerileri sunmak
• Garanti süreci, iade ve değişim işlemleri gibi müşteri taleplerini yönetmek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için hızlı ve etkili çözümler sunmak
• Müşteri geri bildirimlerini kaydetmek ve ilgili birimlere iletmek
• Müşteri şikayetlerini çözmek ve gerekli durumlarda yöneticilere iletmek

Aranan Nitelikler:

• En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
• Müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir
• İletişim becerileri yüksek, sabırlı ve anlayışlı olmak
• Teknik anlamda yetenekli olmak ve sorunları hızlı bir şekilde çözebilmek
• Takım çalışmasına yatkın olmak
• MS Office uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilmek
• İyi derecede Türkçe bilgisine sahip olmak

Çalışma Şartları:

• Tam zamanlı olarak çalışacak
• Hafta içi 9:00-18:00 saatleri arasında çalışabilecek
• Şirket merkezinde (veya belirlenen lokasyonda) çalışacak

Eğer yukarıdaki niteliklere sahipseniz ve müşteri hizmetleri konusunda kariyer yapmak isterseniz, başvurunuzu bekliyoruz