Sigorta Uzmanı- Yardımcısı

Sektöründe Öncü Firma

Birime bağlı dağıtım kanallarına ait sigorta satış faaliyetlerine destek verilmesinden, merkez ve şubelerinin sigorta ürün ve hizmetleri, kampanyaları konusunda teknik bilgi, yardım ve takip edilmesinden, müşteri ilişkisini müşteri kalıcılığı sağlayacak şekilde yürütülmesinden sorumludur.

• Birim sorumluluğundaki dağıtım kanallarının satış vade takip sistemi üzerinden düzenli olarak güncelleme yaparak yenileme sürecini takip etmek, yenilemeleri yapmak.

• Birim sorumluluğundaki dağıtım kanallarının müşteri memnuniyetini artırmak için hasar evrak takibini ve varsa eksiklerin tamamlanmasını sağlamak.

• Birim sorumluluğundaki dağıtım kanallarından gelen talepleri ilgili genel müdürlük birimleri ile paylaşarak koordinasyonu ve iletişimi sağlamak.

• Birim sorumluluğundaki dağıtım kanallarının portföyünde yer alan müşteri istek ve sorunlarının giderilmesi için gereken tüm işlemlerin yapılarak müşteri memnuniyetini artırmak.

• Şirketimizin ürünleri, hasar, tahsilat süreçleri ile ilgili bilgilendirmeleri ve revizyonları sürekli olarak takip ederek, Birim sorumluluğundaki dağıtım kanallarının müşterilerine vereceği hizmetin doğru/etkin olmasını sağlamak.

• Sorumluluğundaki aracılar vasıtasıyla şirketimize kazandırılmış  MASAK kapsamında kimlik tespiti yapılması zorunluğu bulunan tüzel, gerçek poliçe müşterilerin evraklarının eksiksiz ve zamanında alınmasının sağlanması ve takibi,

• Sorumlu olduğu üretim kaynakların; Esgate Teklif/ Poliçe/ Zeyil işlemlerinin yapılması, otorizasyona düşen işlemlerin yetki sürecinin sonuçlandırılması. ( onay-red )

• Birim sorumluluğundaki dağıtım kanallarının üretim kaynaklarına ait haftalık hasar frekans listesine giren poliçelerin üretim kaynaklarına yönlendirip değerlendirerek birlikte aksiyon alınması. Sorumluluğundaki satış kanallarının, hasar dosyalarının açılması ve süreçlerinin takibi.

Birim sorumluluğundaki dağıtım kanallarının üretim kaynaklarınca talep edilen matbu evrakların,  idari işler birimiyle koordineli olarak gönderimlerinin sağlanması ve takibi,