Teknik Destek Çözüm Mühendisi

Sensormatic Güvenlik Hizmetleri Tic. A.Ş.

• Üniversitelerin Elektrik, Elektronik, Kontrol ve Otomasyon, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun,
• Yangın alarm sistemleri konusunda en az 1 yıl tecrübeli
• Tercihen network sistemleri ve bilgisayar donanımı konusunda bilgi sahibi,
• MS Ofis programlarına hakim,
• İyi düzeyde İngilizce bilen,
• Sonuç ve müşteri odaklı,
• Takım oyuncusu,
• Kaynakları etkin ve verimli kullanabilen,
• İletişim ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Yeni teknolojileri öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için).

İŞ TANIMI

• Servis hizmetinin planlaması, programlaması ve devreye alınması görevlerinde bulunmak. ( Kısa süreli projeler, ek ve upgrade projeleri)
• Müşterilerle iletişime geçip iletişimi kuvvetlendirerek müşteri sadakati ve memnuniyetini artırmak,
• Müşterilere sistem operasyonu eğitimlerini vermek,
• Servis ekipmanı ve sistemleri için, servis uzmanlarının çözemediği konularda; hata önleme, hata bulma ve arıza giderme işlemlerini yapmak,
• Çözümü için ileri seviye analiz ve uzmanlık gerektiren kritik konuları takip etmek,
• Sorunları analiz etmek, kök nedenini bulmak ve tekrarlanmaması için kazanılan deneyimi dokümante etmek,
• Servis ekiplerine teknik eğitim vermek ve koçlukta bulunmak,
• Servis formları, protokolleri ve raporları da kapsayan işler için dokümantasyon yapmak