Müşteri İlişkileri Müdürü

Seratonin Mobilya ve Tekstil Tic.Ltd.Şti

Mobilya perakende sektöründe faaliyet gösteren kurumumuzun Alibeyköy merkezinde görev alacak, Müşteri İlişkileri Müdürü istihdam edilecektir.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Alanında asgari 5 yıl deneyimli,
• Tercihen mobilya ve dekorasyon alanında tecrübeli, piyasayı tanıyan ve piyasa koşullarını takip eden,
  
• Sosyal yönü güçlü, dışa dönük, müşteri ilişkileri güçlü.
  
• Diksiyonu düzgün, müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip, insan ilişkileri kuvvetli,
• Dış görünüşüne özen gösteren, prezentabl,
• İkna kabiliyeti olan,
• Müşteriye yönelik iş planlaması ve öncelik sırasına hakim,
• Ekip çalışmasına yatkın,

İŞ TANIMI

• Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
• Müşteri hizmetleri memnuniyeti adına gerekli işlemleri yürütecek,
• Müşteri sorunlarını doğru bir şekilde ve zamanında çözecek,
• Yönetim birimleri ve müşteriler arasında iletişim ve koordinasyonu sağlamak,
• Periyodik olarak müşteri şikayetleri raporları oluşturmak,
• Müşteri profilini geliştirmek için bilgi veritabanlarını geliştirmek,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,
• Kendisine bağlı ekibi yönetecek,