Yerinde Destek Hizmetleri Ekip Lideri - Eskişehir

Seri Bilgi Teknolojileri Destek Hizmetleri

SERİ, Bilgi Teknolojileri (BT) alanında, marka bağımsız çözümler sunan önde gelen bir hizmet sağlayıcısıdır. Türkiye’nin tamamını kapsayan yaygın hizmet ağımız ve her biri kendi alanında deneyimli ekiplerimiz ile tüm BT hizmetlerini tek bir noktadan temin etme imkanı sunuyoruz. SERİ, tüm kurumsal firmaların ihtiyacı olan BT hizmetlerinin ana sağlayıcısı olma sorumluluğu ile müşterilerimizin işine değer katan stratejik ortağı olarak konumlanmaktadır.

Hisselerinin %100'ü IBM'e ait olan Seri Bilgi Teknolojileri firmasının Eskişehir lokasyonundaki projelerinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip Yerinde Destek Hizmetleri Ekip Lideri arayışımız bulunmaktadır:

·    2 yıllık MYO (Bilgisayar, Elektronik) veya 4 yıllık Üniversite mezunu,
·    İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
·    Windows, DOS İşletim Sistemleri, MS Office, PC Donanım, Yazıcı, Networking gibi temel IT konularında bilgi sahibi (MCP,  MCSE, CCNA gibi sertifikalar tercih sebebidir),
·    Ekip çalışmasına uygun, çözüm odaklı, disiplinli ve kendini geliştirmeye açık,
·    Ekip liderliği becerilerine sahip,
·    Esnek çalışma saatlerine uygun,
·    Proje lokasyonu olan Eskişehir'de ikamet eden veya görev alabilecek,
·    Servis, olay ve değişiklik yönetimi konularında bilgi sahibi (ITIL bilgisi tercih sebebidir),

İŞ TANIMI

 ·   Yerinde Destek hizmetleri operasyonunun takibi ve hizmetin raporlanması,
·    Masaüstü sorunları ve talepleri ile ilgili çağrıları karşılama ve yapılan işlemlerin sisteme kaydedilmesi işlerinin takip edilmesi,
·    Problem ve taleplerin durum yönetiminin takip edilmesi,
·    Ekip ile ilgili eğitim ve eksiklerin takip edilmesi, tespiti ve giderilmesi için önlemlerin alınması,
·    Değişken servis talepleri ve hizmet seviyeleri için dinamik bir ekip yönetimi sergilenmesi gerekmektedir.