Kıdemli CRM Uzmanı

Şirketimizin Genel Müdürlük ofisinde, Pazarlama ve Kurumsal İletişim Departmanında çalışmak üzere Kıdemli CRM Uzmanı aranmaktadır.

• Lisans mezunu,
• İleri derecede İngilizce bilen,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Benzer bir poziyonda en az 3 yıl tecrübeli,
• İş Zekası (Business Intelligence) ve Veri Madenciliği (Data Mining) bilgi ve deneyimi olan,
• İleri derecede analitik düşünebilme ve problem çözmeye odaklı çalışabilme becerisine sahip,
• Data yorumlama becerisi yüksek, detaylara önem veren ve disiplinli çalışan,
• İnsan ilişkileri kuvvetli ve takım oyuncusu,
• Dinamik ve yeniliklere açık,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü,
• Çözüm odaklı ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Tercihen İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden,
• Kadın ve erkek (Askerlik görevini tamamlamış) adaylar.

İŞ TANIMI

• Setur marka ve ürünleri için, yukarı ve çapraz satış fırsatları yaratacak kampanya kurguları geliştirmek; bu kampanyaların yayınlanmasını, uygulanmasını, yönetimini ve raporlamasını sağlamak. 
• CRM sistemleri için işbirliği içinde olunan çözüm ortakları ile ilişkileri yürütmek.
• 360 Derece Müşteri Deneyimi insiyatifinin geliştirilmesi ve uygulanmasına destek olmak.
• Satış öncesi, satış esnası ve satış sonrasındaki CRM süreçlerinin yürütülmesine destek olmak.
• Ortak sadakat projeleri ile ilgili yol haritasının çıkartılmasına yardımcı olmak ve uygulamak.
• Saha araştırmaları ile müşteri bağlılığını ve marka itibarını ölçümlemek, sonuçlarını ilgili birimlere ve üst yönetime raporlamak.
• Müşteri bağlılığını arttıracak stratejiler geliştirmek.
• Sistem veri kalitesini arttırıcı projelere destek vermek.