Sistem Destek Uzmanı

SETUR SERVİS TURİSTİK ANONİM ŞİRKETİ

Biz Setur’da çalışma arkadaşlarımızın hayatına her zaman değer katarız. Onlara sınırların ötesinde deneyimler yaşatırız. Mutluluklarına, heyecanlarına, hüzünlerine, yorgunluklarına ortak oluruz.

Deneyim bizim için bir varış noktası değil, bir yolculuktur. Bu yolculukların dönüm noktalarından biri olan Bilgi Teknolojileri ekibimizde “Teknik Hizmetler Kıdemli Uzmanı” olarak kariyerine devam etmek istiyorsan bu pozisyon tam sana göre!

 İş Tanımı

• Kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti, verimlilik konularında problem çözme ve iyileştirme amaçlı öneriler sunmak ve gerekli iyileştirme çalışmalarına katılmak.
• Donanım ilk bakım ve arızalarını gidermek, ve gerekirse servis firmalarını yönlendirmek.
• Birinci seviye teknik destek ile çözülen ve kapanan vakalarla ilgili olarak, daha sonra tekrar çıkabilecek benzer problemler için Problem Veritabanı’nı güncellemek, dokümantasyon çalışmalarını yerine getirmek.
• Setur Servis Turistik A.Ş. “ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi” gereklerini ilgili dokümanları temel alarak tanımak, uygulamak, kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti, verimlilik konularında problem çözme ve iyileştirme amaçlı öneriler sunmak ve gerekli iyileştirme çalışmalarına katılmak.
• Sistem üzerinde açılan çağrıları gidermek.

Genel Nitelikler

• Lisans mezunuysan,
• En az 5 yıl deneyimliysen,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerin yüksekse,
• İyi derecede İngilizce biliyorsan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabiliyorsan,
• Farklı perspektiften düşünebiliyorsan,
• Planlama ve organizasyon becerilerin kuvvetliyse,
• İşbirliği geliştirebiliyorsan ve sonuç odaklıysan,
• Yaratıcı, yenilikçi ve dinamiksen,

Keyifle çalışmak istiyorsan hemen başvur!

Setur Hakkında

1964 yılında Koç Holding şirketlerinden biri olarak kurulan Setur, turizm alanında yurt içi ve yurt dışına dönük tur operatörlüğü ile otel satışı, IATA uçak bileti satışı, vize hizmetleri, kongre ve seminer organizasyonları ve yurt dışı eğitim başlıklarında hizmetler sunuyor.

2001 yılında Türkiye’nin en büyük online kurumsal seyahat portalı BookinTurkey.com’u bünyesine alan Setur, 2017 yılında bu platformu Seturbiz.com ismiyle yenileyerek dijital alanda da önemli bir atılım gerçekleştirdi.

Duty Free işletmeciliğinde Türkiye’nin en köklü ve en yaygın markası olan Setur Duty Free, tüm yurda yayılan havalimanları, kara sınır kapıları ve deniz limanlarında yaklaşık 22 bin metrekarelik alanda, 20 bölge 46 mağazasıyla gümrüksüz satış mağazaları işletmeciliği yapmaya devam ediyor.