Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down
İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Asya)(Üsküdar)

Uzaktan Çalışma

Uzaktan Çalışma

İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 5 yıl tecrübeli

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

129 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 5 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

129 başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Biz Setur’da çalışma arkadaşlarımızın hayatına her zaman değer katarız. Onlara sınırların ötesinde deneyimler yaşatırız. Mutluluklarına, heyecanlarına, hüzünlerine, yorgunluklarına ortak oluruz.

Deneyim bizim için bir varış noktası değil, bir yolculuktur. Bu yolculukların dönüm noktalarından biri olan Bilgi Teknolojileri ekibimizde “Teknik Hizmetler Kıdemli Uzmanı” olarak kariyerine devam etmek istiyorsan bu pozisyon tam sana göre!

 İş Tanımı

  • Kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti, verimlilik konularında problem çözme ve iyileştirme amaçlı öneriler sunmak ve gerekli iyileştirme çalışmalarına katılmak.
  • Donanım ilk bakım ve arızalarını gidermek, ve gerekirse servis firmalarını yönlendirmek.
  • Birinci seviye teknik destek ile çözülen ve kapanan vakalarla ilgili olarak, daha sonra tekrar çıkabilecek benzer problemler için Problem Veritabanı’nı güncellemek, dokümantasyon çalışmalarını yerine getirmek.
  • Setur Servis Turistik A.Ş. “ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi” gereklerini ilgili dokümanları temel alarak tanımak, uygulamak, kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti, verimlilik konularında problem çözme ve iyileştirme amaçlı öneriler sunmak ve gerekli iyileştirme çalışmalarına katılmak.
  • Sistem üzerinde açılan çağrıları gidermek.

Genel Nitelikler

  • Lisans mezunuysan,
  • En az 5 yıl deneyimliysen,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerin yüksekse,
  • İyi derecede İngilizce biliyorsan,
  • MS Office programlarını iyi derecede kullanabiliyorsan,
  • Farklı perspektiften düşünebiliyorsan,
  • Planlama ve organizasyon becerilerin kuvvetliyse,
  • İşbirliği geliştirebiliyorsan ve sonuç odaklıysan,
  • Yaratıcı, yenilikçi ve dinamiksen,

Keyifle çalışmak istiyorsan hemen başvur!

Setur Hakkında

1964 yılında Koç Holding şirketlerinden biri olarak kurulan Setur, turizm alanında yurt içi ve yurt dışına dönük tur operatörlüğü ile otel satışı, IATA uçak bileti satışı, vize hizmetleri, kongre ve seminer organizasyonları ve yurt dışı eğitim başlıklarında hizmetler sunuyor.

2001 yılında Türkiye’nin en büyük online kurumsal seyahat portalı BookinTurkey.com’u bünyesine alan Setur, 2017 yılında bu platformu Seturbiz.com ismiyle yenileyerek dijital alanda da önemli bir atılım gerçekleştirdi.

Duty Free işletmeciliğinde Türkiye’nin en köklü ve en yaygın markası olan Setur Duty Free, tüm yurda yayılan havalimanları, kara sınır kapıları ve deniz limanlarında yaklaşık 22 bin metrekarelik alanda, 20 bölge 46 mağazasıyla gümrüksüz satış mağazaları işletmeciliği yapmaya devam ediyor.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

Teknik Hizmetler Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Teknik Hizmetler Uzmanı Teknik Hizmetler Uzmanı Maaşları Teknik Hizmetler Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Hizmetler Uzmanı Nedir? Teknik Hizmetler Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Setur, 1964 yılı ortalarında, gümrükten muaf mağazaların ülkemizde faaliyet göstermesine olanak tanıyan kararın çıkarılması üzerine Koç Holding tarafından kurulmuştur. Duty free hizmetleri veren bir firma olarak faaliyetlerine başlayan Setur, günümüzde de bu alandaki çalışmalarını sürdürmektedir. 1960’lı yıllarda yalnızca gümrükten muaf mağazacılık hizmeti veren Setur Servis Turistik A.Ş., 1970’li yılların başında Diners Club’ın kurduğu Diners Fugazy Travel teşkilatının Türkiye Temsilciğini alarak turizm alanına adım atmış, bir yıl sonra “Setur World Travel” adını alarak çalışmalarına devam etmiştir. 1970’li yılların sonunda, ismi “Setur Seyahat Acentesi” olarak değiştirilerek turizm faaliyetlerine hız verilmiştir. Turizm alanında her türlü faaliyeti bünyesinde bulunduran Setur, dünya çapında elde ettiği başarılarla, Türkiye’nin ilk ve öncü turizm şirketlerinden biri haline gelmiştir. Yurt içi ve yurt dışına dönük tur operatörlüğü, uçak bileti satışı, kongre ve etkinlik organizasyonları ve sunulan yerel hizmetler, Setur’un turizm alanında verdiği hizmetlerin çatısını oluşturmaktadır. Ayrıca Abercrombie&Kent, Orient Express markalarının satış hakkına sahip olan Setur, Four Seasons Preferred Partner ve Starwood Luxury Privilege üyeliği ile misafirlerine özel avantajlar sunmaktadır. Firma, 2001 yılında Türkiye’nin en büyük online turizm portalı Seturbiz.com’u da bünyesine alarak, e-ticaret faaliyetlerine başlamıştır. Setur, Türkiye’nin çeşitli noktalarında farklı turizm hizmetleri sunan seyahat acenteleri, sayıları 200’e yaklaşan yetkili ve sanal satış acenteleri, duty free mağazaları, 1500’e yakın deneyimli çalışanı ile ülke turizmine ve ekonomisine sağladığı katkının gururunu taşımaktadır. Her geçen gün faaliyet gösterdiği sektörlerde hızla büyüyen Setur, 2002 yılında ISO 9000 – 2001 standartları ile hizmet kalitesini tescil ettirmiştir. Dünya kurumsal pazarında ilk üç firma içinde olan BCD TRAVEL'ın da Türkiye temsilcisi yine Setur'dur. Sürekli ve değişmeyen hedefi, tıpkı ait olduğu Koç Holding gibi, tüm paydaşları için artan oranda katma değer yaratmak olan şirket, tüm aktivitelerini uluslararası standartlarda kurumsal yönetim, müşteri memnuniyeti, toplumsal sorumluluk anlayışı ve çevreyi koruma prensipleri ile yürütmektedir. Kongre sektöründe 30 yılı aşkın deneyimi ile Setur, Uluslararası Kongre ve Toplantı derneğinin (International Congress and Convention Association – ICCA )üyesidir. Setur, turizm faaliyetlerinin dışında duty free ve özel havacılık sektörlerinde de faaliyet göstermektedir. Misyonumuz Gelişmekte olan dinamik turizm dünyasını yakından takip ederek, hızlı adaptasyonlarla müşterilerimize her zaman üstün hizmetleri, servis ve kaliteyi yüksek eğitimli profesyonel bir takım ruhu içinde sunmaktır. Vizyonumuz Müşterilerimiz için değer yaratmak, beklentilerine kalite ve istikrarla karşılık vermek ve çözüm ortakları olmak. Temel İlkelerimiz İhtiyaç duyduğunuz hizmetleri daima aynı çağdaş anlayış ve üstün hizmet kalitesi ile sunmak ve beklentilerinizi kurumsal yapınıza en uygun şekilde karşılamak temel ilkelerimizin başında gelmektedir. Bu amaçla Ümraniye'de yer alan Genel Müdürlük binamızda yer alan kurumsal hizmet birimimiz ve profesyonel kadrolarımızla taleplerinizi yerine getirmek için sürekli olarak yatırımlarımızı sürdürmekte, teknolojik alt yapımızı geliştirmekteyiz. Setur, "Seyahat danışmanınız" olarak, gerek Türkiye'de gerek dünyada bir marka olmanın avantajlarını sizlerle paylaşıp, IATA, UFTAA, ASTA gibi kuruluşlara olan üyelikleri ile geniş bir hizmet yelpazesi ve ağına sahiptir.

Setur, 1964 yılı ortalarında, gümrükten muaf mağazaların ülkemizde faaliyet göstermesine olanak tanıyan kararın çıkarılması üzerine Koç Holding tarafından kurulmuştur. Duty free hizmetleri veren bir firma olarak faaliyetlerine başlayan Setur, günümüzde de bu alandaki çalışmalarını sürdürmektedir. 1960’lı yıllarda yalnızca gümrükten muaf mağazacılık hizmeti veren Setur Servis Turistik A.Ş., 1970’li yılların başında Diners Club’ın kurduğu Diners Fugazy Travel teşkilatının Türkiye Temsilciğini alarak turizm alanına adım atmış, bir yıl sonra “Setur World Travel” adını alarak çalışmalarına devam etmiştir. 1970’li yılların sonunda, ismi “Setur Seyahat Acentesi” olarak değiştirilerek turizm faaliyetlerine hız verilmiştir. Turizm alanında her türlü faaliyeti bünyesinde bulunduran Setur, dünya çapında elde ettiği başarılarla, Türkiye’nin ilk ve öncü turizm şirketlerinden biri haline gelmiştir. Yurt içi ve yurt dışına dönük tur operatörlüğü, uçak bileti satışı, kongre ve etkinlik organizasyonları ve sunulan yerel hizmetler, Setur’un turizm alanında verdiği hizmetlerin çatısını oluşturmaktadır. Ayrıca Abercrombie&Kent, Orient Express markalarının satış hakkına sahip olan Setur, Four Seasons Preferred Partner ve Starwood Luxury Privilege üyeliği ile misafirlerine özel avantajlar sunmaktadır. Firma, 2001 yılında Türkiye’nin en büyük online turizm portalı Seturbiz.com’u da bünyesine alarak, e-ticaret faaliyetlerine başlamıştır. Setur, Türkiye’nin çeşitli noktalarında farklı turizm hizmetleri sunan seyahat acenteleri, sayıları 200’e yaklaşan yetkili ve sanal satış acenteleri, duty free mağazaları, 1500’e yakın deneyimli çalışanı ile ülke turizmine ve ekonomisine sağladığı katkının gururunu taşımaktadır. Her geçen gün faaliyet gösterdiği sektörlerde hızla büyüyen Setur, 2002 yılında ISO 9000 – 2001 standartları ile hizmet kalitesini tescil ettirmiştir. Dünya kurumsal pazarında ilk üç firma içinde olan BCD TRAVEL'ın da Türkiye temsilcisi yine Setur'dur. Sürekli ve değişmeyen hedefi, tıpkı ait olduğu Koç Holding gibi, tüm paydaşları için artan oranda katma değer yaratmak olan şirket, tüm aktivitelerini uluslararası standartlarda kurumsal yönetim, müşteri memnuniyeti, toplumsal sorumluluk anlayışı ve çevreyi koruma prensipleri ile yürütmektedir. Kongre sektöründe 30 yılı aşkın deneyimi ile Setur, Uluslararası Kongre ve Toplantı derneğinin (International Congress and Convention Association – ICCA )üyesidir. Setur, turizm faaliyetlerinin dışında duty free ve özel havacılık sektörlerinde de faaliyet göstermektedir. Misyonumuz Gelişmekte olan dinamik turizm dünyasını yakından takip ederek, hızlı adaptasyonlarla müşterilerimize her zaman üstün hizmetleri, servis ve kaliteyi yüksek eğitimli profesyonel bir takım ruhu içinde sunmaktır. Vizyonumuz Müşterilerimiz için değer yaratmak, beklentilerine kalite ve istikrarla karşılık vermek ve çözüm ortakları olmak. Temel İlkelerimiz İhtiyaç duyduğunuz hizmetleri daima aynı çağdaş anlayış ve üstün hizmet kalitesi ile sunmak ve beklentilerinizi kurumsal yapınıza en uygun şekilde karşılamak temel ilkelerimizin başında gelmektedir. Bu amaçla Ümraniye'de yer alan Genel Müdürlük binamızda yer alan kurumsal hizmet birimimiz ve profesyonel kadrolarımızla taleplerinizi yerine getirmek için sürekli olarak yatırımlarımızı sürdürmekte, teknolojik alt yapımızı geliştirmekteyiz. Setur, "Seyahat danışmanınız" olarak, gerek Türkiye'de gerek dünyada bir marka olmanın avantajlarını sizlerle paylaşıp, IATA, UFTAA, ASTA gibi kuruluşlara olan üyelikleri ile geniş bir hizmet yelpazesi ve ağına sahiptir.

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane, Yakacak, Kaza Sigortası, Bayram Yardımı, Bireysel Emeklilik.

İlgini Çekebilecek İlanlar

Teknik Hizmetler Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Teknik Hizmetler Uzmanı Teknik Hizmetler Uzmanı Maaşları Teknik Hizmetler Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Hizmetler Uzmanı Nedir? Teknik Hizmetler Uzmanı İş İlanları