warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Yurt İçi Kurumsal Operasyon Temsilcisi

SETUR SERVİS TURİSTİK ANONİM ŞİRKETİ

İstanbul(Asya)(Ümraniye)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Turizm

Turizm

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Turizm

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Biz Setur’da çalışma arkadaşlarımızın hayatına her zaman değer katarız. Onlara sınırların ötesinde deneyimler yaşatırız. Mutluluklarına, heyecanlarına, hüzünlerine, yorgunluklarına ortak oluruz.  

Mutluluk bizim için bir varış noktası değil, bir yolculuktur. Bu yolculukların dönüm noktalarından biri olan Yurt İçi Operasyon ekibimizde, “Yurt İçi Kurumsal Operasyon Temsilci” olarak kariyerine devam etmek istiyorsan bu pozisyon tam sana göre! 

İŞ TANIMI 

  • SeturBiz kurumsal müşteri portföyümüzden, sistem, e-posta ve/veya telefon ile gelen yurt içi otel, yurt içi araç, yurt içi transfer ve tren rezervasyon, soru ve isteklere zamanında ve yazışma standartlarımıza uygun olarak geri dönmek, hizmet vermek. İşlemleri süreç haritalarına ve üye şirket özel prosedürlerine uygun olarak tamamlamak.
  • İç ve dış müşterilerden gelen talepleri hızla karşılamak, bekletilecek işlerde müşteriye bilgi vermek.
  • Şikayet Yönetimi sürecinin doğru işlemesini sağlamak, şikayetlerin tekrarlanmaması için öneri sunmak ve yöneticisi ile paylaşmak.
  • Kullanıcıların rezervasyon/işlem yaparken yaşadığı sorunları ilgili birimlere iletmek ve çözülmesini takip etmek.
  • Offline rezervasyon talebi yapan müşterilerimize yardımcı olmak ve online alışkanlığı kazanmaları için eğitim vermek yönlendirme yapmak, gerekli durumlarda yöneticisine geribildirim vermek.
  • Otellerin ilettiği kontenjan/stop bildirimlerini sisteme girmek ve oteller’e işlemin teyidini iletmek.
  • Hafta sonu ve akşam nöbetinde gelen tüm taleplere yanıt vermek.
  • Geri dönen satış yada sorunlu maliyet faturalarının çözümünde muhasebeye destek vermek.
  • Banka Pos’larının günlük, haftalık olarak kontrolünü sağlamak.
  • Ciro, karlılık, verimlilik ve iş hedeflerine ulaşılması için iş planını uygulamak.
  • Sistemsel yeniliklerin ve yenilenen süreçlerin takibini yapmak ve uygulamak.
  • Kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti, verimlilik konularında problem çözme ve iyileştirme amaçlı öneriler sunmak ve gerekli iyileştirme çalışmalarına katılmak.

GENEL NİTELİKLERLisans mezunuysan,

  • Lisans mezunuysan,
  • İyi derecede İngilizce biliyorsan,
  • MS Office programlarını etkin kullanabiliyorsan,
  • Yurt içi turizm operasyonları konusunda en az 3 yıl tecrübeliysen,
  • Sayısal muhakeme yönün kuvvetliyse,
  • Analitik düşünüyorsan ve sonuç odaklıysan,
  • Raporlama becerilerin kuvvetliyse,
  • İletişimin güçlü, problem çözme becerin yüksekse,
  • İş takibi konusunda başarılıysan,
  • Seyahat engelin bulunmuyorsa ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabiliyorsan,

Setur Hakkında

1964 yılında Koç Holding şirketlerinden biri olarak kurulan Setur, turizm alanında yurt içi ve yurt dışına dönük tur operatörlüğü ile otel satışı, IATA uçak bileti satışı, vize hizmetleri, kongre ve seminer organizasyonları ve yurt dışı eğitim başlıklarında hizmetler sunuyor.

2001 yılında Türkiye’nin en büyük online kurumsal seyahat portalı BookinTurkey.com’u bünyesine alan Setur, 2017 yılında bu platformu Seturbiz.com ismiyle yenileyerek dijital alanda da önemli bir atılım gerçekleştirdi.

Duty Free işletmeciliğinde Türkiye’nin en köklü ve en yaygın markası olan Setur Duty Free, tüm yurda yayılan havalimanları, kara sınır kapıları ve deniz limanlarında yaklaşık 22 bin metrekarelik alanda, 20 bölge 46 mağazasıyla gümrüksüz satış mağazaları işletmeciliği yapmaya devam ediyor.

Aday Kriterleri

En az 3 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)

Operasyon Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Yetkilisi Operasyon Yetkilisi Maaşları Operasyon Yetkilisi Nasıl Olunur? Operasyon Yetkilisi Nedir? Operasyon Yetkilisi İş İlanları
Hakkımızda

Setur, 1964 yılı ortalarında, gümrükten muaf mağazaların ülkemizde faaliyet göstermesine olanak tanıyan kararın çıkarılması üzerine Koç Holding tara

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

SETUR SERVİS TURİSTİK A.Ş. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİNÖZGEÇMİŞ KONTROLÜ AYDINLATMA METNİ1)

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane, Yakacak, Kaza Sigortası, Bayram Yardımı, Bireysel Emeklilik.

Operasyon Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Yetkilisi Operasyon Yetkilisi Maaşları Operasyon Yetkilisi Nasıl Olunur? Operasyon Yetkilisi Nedir? Operasyon Yetkilisi İş İlanları