Müşteri İlişkileri Uzmanı

SH LOJİSTİK

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş tanımı:

• Bölgedeki müşterilerin rutin olarak ziyaret edilmesi ve çalışmaların yürütülmesi
• Yeni müşteri kazandırılmasına yönelik gerekli pazar analizini ve araştırmalarının yapılması
• Piyasa ihtiyaçlarına göre satış aksiyonları düzenleyerek müşterileri yönlendirilmesi, yönetilmesi
• Müşteri ihtiyaçları ve talepleri doğrultusunda iş hacmini geliştirmeye yönelik projelerin üretilmesi
• Müşteriler ile ilgili gelişmeleri takip ederek, müşteri beklentilerinin ve ihtiyaçlarının raporlanması
• Mevcut müşterilerdeki pazar payının arttırılması
• Gelen taleplere tekliflerin hazırlanması
• Müşteriler ile sürdürülebilirliğinin sağlanması
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve takibi,
• Müşteri temsilcisi olarak, müşteri problemlerinin hızla çözülmesi,
• Tahsilatın takibi,
• Periyodik raporların hazırlanarak yönetime sunulması.

Nitelikler:

• Lisans ve/veya önlisans mezunu
• İyi derecede İngilizce bilen
• Etkili iletişim yeteneğine sahip
• En az 3 yıl Gıda Kara Lojistik sektöründe satış tecrübesi olan
• Samsun’da ikamet eden
• Müzakere ve saha analizi yeteneği olan
• B sınıfı sürücü belgesine sahip aktif olarak araç kullanabilen
• Seyahat engeli olmayan
• MS Office uygulamalarına hakim
• Raporlama sistemlerine hakim
• Erkek adaylar için, askeri yükümlülüğü bulunmamak.